「用谦卑的态度倾听」，主题和问题（2023）
帮助他人解答问题
用谦卑的态度倾听
杰佛瑞·贺伦长老回忆道：「〔罗素·纳尔逊会长〕有一次告诉我，问诊的第一条规则是『问病人哪里不舒服。』他说，『病人是你作出正确诊断，以及最后开药方的最佳指南。』」1当朋友或家人主动与你谈论困难的问题或对教会的疑虑时，花点时间倾听。他们主动找你是因为他们对你的信任。先设法了解他们的需求，藉以回报那份信任。
用谦卑的态度倾听并不容易做到，需要专注和耐心。但是，我们可以学习这项技巧。积极倾听并建立真诚的连结，可以医治那位正在分享其脆弱之处或疑问的人。试试以下的一些倾听做法，使你更能聆听和了解自己的亲人：
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先设法理解。我们常常认为自己知道如何解决他人的疑虑，只想要回答他们的问题，告诉他们不要担心。这一股冲劲往往是以我们自己为中心，而非专注在他们的需求上。花点时间聆听他们的故事，听听他们的心路历程，确定你了解他们的问题。如果你了解到他们的观点与你的不同，要表达尊重。避免批评或指责他们。如果我们很快地提出简化的答案，他们可能会觉得我们对他们的经验不以为然。最好一开始先设法理解他们的观点，而非试图让他们改观。
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认可他们的经验。虽然我们可能不理解或不认同对方的疑虑，但我们可以认可他们的真诚以及他们可能感受到的痛苦。有时为了要显示自己有同理心，我们会把他们的经验和自己的经验作比较。重要的是要记住，每个人的经验都截然不同。最好说一些像是「我无法想象你现在的感受」或是「帮助我去理解」这样的话。
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避免轻看或论断。当朋友或亲人决定跟你谈谈他们的问题时，他们很可能已经花时间私下研究和思考过了。要小心，不要因为轻看他们的问题或论断而让对话终止。这可能会伤害到他们，也损害到你提供帮助的能力。他们真诚的发问值得你付出真诚去倾听。
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控制好你的情绪。当亲人找你谈谈关于他们的信心问题时，会感到焦虑或担心是很正常的。试着不要让这些情绪成为有效对话的阻碍。如果你感到愤怒，最好是先要求暂停一下，稍后再继续对话。救主劝告我们要避免纷争和愤怒。2我们可以学习如何表达不同意见又不引人反感。3
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提出开放式的问题。开放式的问题鼓励他人分享自己的想法、感觉和经验，他们的回答无关对错。例如：「你可以多分享一点吗？」「你对那件事有什么感受？」「你可以帮助我了解吗？」「我能帮什么忙？」提出好的问题可以显示你的关心，也有助于避免误解。
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承认你的局限。来找你的亲友很可能已经比你更广泛地研究过他们的问题。如果你还没准备好答案，又或者这是你第一次知道到某件事，没有关系。不要害怕提出问题来厘清你不了解的事。你可能不赞同他们所有的结论，但是你可以试着赞同某些你同意的部分，而不让人误解你的感受。你也可以要求给点时间，让自己研究这个主题，在你获得更多资讯后再继续讨论。