“Menyelesaikan Kebutuhan Pelanggan yang Tidak Terpenuhi: Mempelajari,” Memulai dan Menumbuhkan Bisnis Saya untuk Kemandirian (2017)
“Menyelesaikan Kebutuhan Pelanggan yang Tidak Terpenuhi: Mempelajari”
Mempelajari
Waktu Maksimum: 70 Menit
1. Mengapa Orang Membeli?
Saksikan:
“Why Do People Buy? [Mengapa Orang Membeli],” tersedia di srs.lds.org/videos. (Tidak ada video? Baca naskah di akhir bagian ini.)
Bahas:
Apa yang Anda pelajari dari video ini mengenai mengapa orang membeli?
2. Mempelajari Cara Memenuhi dan Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan
Baca:
Pemilik bisnis yang sukses berusaha memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang tidak terpenuhi. Memahami kebutuhan pelanggan adalah perjalanan berkelanjutan yang membutuhkan upaya, waktu, dan ketekunan yang signifikan. Kebutuhan pelanggan Anda akan berubah dari waktu ke waktu, sehingga Anda akan perlu terus menyesuaikan bisnis Anda untuk memenuhinya. Ini benar apakah Anda sedang mempertimbangkan peluang bisnis baru atau mengelola bisnis yang sudah ada. Bagian ini akan membantu Anda mempelajari cara mengidentifikasi berbagai kebutuhan yang mungkin dimiliki pelanggan Anda.
Baca:
Untuk memiliki peluang bisnis yang layak, Anda harus memenuhi kebutuhan atau menyelesaikan masalah yang orang bersedia bayar. Untuk menentukan apakah orang mau membayar untuk layanan atau produk Anda, Anda perlu membicarakannya dengan mereka. Dengan berbicara kepada pelanggan potensial, Anda dapat menilai permintaan untuk layanan atau produk Anda dan melihat apakah itu cukup untuk mempertahankan penjualan yang Anda butuhkan agar bisnis Anda berhasil. Umpan balik pelanggan juga dapat membantu memperbaiki ide bisnis Anda.
Mulailah menguji ide bisnis Anda dengan pelanggan lebih awal—sebelum Anda menginvestasikan banyak waktu atau uang—untuk melihat apakah ada pasar untuk itu. Kebanyakan pemilik bisnis harus menyesuaikan dan memperbaiki ide-ide mereka dan detail di balik bisnis mereka berkali-kali sebelum mereka menemukan penawaran yang tepat yang berpotensi untuk berhasil.
Jika orang tidak memiliki minat yang kuat pada layanan atau produk Anda dan tidak mau membayar untuk itu, bahkan setelah Anda memperbaikinya, mulailah dari awal dengan ide lain. Jangan terus berinvestasi pada ide yang tidak memiliki potensi kuat untuk berhasil.
Selain berbicara dengan pelanggan potensial untuk mengevaluasi ide bisnis Anda, Anda perlu melakukan riset lain. Tuhan telah menasihati, “Kamu mesti menelaahnya dalam pikiranmu” (A&P 9:8). Jika orang bersedia membayar untuk layanan atau produk Anda, itu awal yang baik, tetapi Anda harus terus menguji dan memperbaiki ide Anda. Pelajari apa yang dilakukan pesaing Anda. Teliti informasi daring dan baca publikasi industri. Bicaralah dengan para ahli yang mengetahui tentang jenis bisnis yang Anda pertimbangkan. Upaya ini akan membantu Anda memahami lingkungan bisnis dan mempertimbangkan potensi risiko dan peluang. Upaya ini juga akan membantu Anda mengembangkan dan memperbaiki ide bisnis Anda berdasarkan fakta, pengetahuan, dan data.
3. Mengamati dan Mengambil Keuntungan dari Perubahan
Baca:
Perubahan ada di sekitar kita dan selalu terjadi. Banyak orang takut akan perubahan. Namun, pemilik bisnis yang sukses menerima perubahan karena memungkinkan mereka untuk memenuhi kebutuhan yang tidak terpenuhi dan menyelesaikan masalah. Mereka terus mengamati dan mengantisipasi perubahan dan tren. Mereka menindaki peluang ini dengan cepat.
Beberapa perubahan yang dipedulikan pemilik bisnis meliputi:
-
Perubahan demografis. Ini adalah pergeseran penduduk berdasarkan jenis kelamin, usia, ras, etnis, agama, bahasa, pendapatan, pendidikan, dan faktor-faktor lainnya.
-
Perubahan regulasi atau yang diberlakukan pemerintah. Ini hasil dari undang-undang, peraturan, atau perintah dari pemerintah atau badan otoritatif lainnya.
-
Perubahan teknologi. Ini adalah inovasi atau penemuan yang meningkatkan efisiensi atau mencapai manfaat lainnya.
-
Perubahan budaya. Ini adalah pergeseran dalam nilai, norma, dan keyakinan kelompok yang memengaruhi perilaku.
4. Menemukan Renjana Saya dan Memanfaatkan Pengalaman Saya
Baca:
Kita semua telah diberi karunia dari Bapa kita di Surga (lihat A&P 46:11). Pemilik bisnis yang sukses sering mengejar bisnis yang selaras dengan karunia, bakat, renjana, dan minat mereka. Minat utama mereka biasanya bukan uang; alih-alih, memecahkan masalah atau memenuhi kebutuhan yang sangat mereka pedulikan. Para pemilik bisnis ini sering menghabiskan waktu luang mereka memikirkan tentang bisnis mereka karena mereka sangat peduli membuat perubahan positif. Perasaan memiliki tujuan ini memberikan komitmen terhadap kualitas dan keunggulan dalam bisnis—dan ketahanan serta dorongan selama masa-masa sulit.
Pemilik bisnis yang sukses sering memiliki pengalaman bekerja di industri bisnis mereka, bekerja di industri terkait, atau menggunakan layanan atau produk industri tersebut. Pengalaman ini sering memberi pemilik bisnis pengetahuan tentang persaingan, hubungan yang berharga, dan kesadaran akan masalah pelanggan dan kebutuhan yang tidak terpenuhi.
Saksikan:
“Unmet Needs [Kebutuhan yang Tidak Terpenuhi],” tersedia di srs.lds.org/videos. (Tidak ada video? Baca naskah di akhir bagian ini.)
5. Apakah Peluang Bisnis Saya Memiliki Keunggulan Kompetitif?
Baca:
Semua bisnis memiliki pesaing, sehingga bisnis Anda perlu memiliki keunggulan kompetitif untuk mendapatkan keuntungan dan mempertahankan pelanggan. Untuk memiliki keunggulan kompetitif, bisnis Anda harus berbeda atau lebih baik dari pesaing Anda. Keunggulan kompetitif sering kali memberikan penghalang untuk masuk yang mempersulit pesaing untuk meniru layanan atau produk Anda.
Saksikan:
“Competitive Advantage [Keunggulan Kompetitif],” tersedia di srs.lds.org/videos. (Tidak ada video? Baca naskah di akhir bagian ini.)
Bahas:
Apa yang Anda pelajari dari video ini tentang bagaimana menemukan keunggulan kompetitif yang mungkin Anda miliki?
Baca:
Para pemilik berikut membangun bisnis mereka di sekitar tiga keunggulan kompetitif yang sangat berbeda.
Bahas:
Apa jenis keunggulan kompetitif yang Anda amati dalam bisnis lokal?