Mempelajari

Waktu Maksimum: 70 Menit

1. Mengapa Orang Membeli?

Saksikan:

“Why Do People Buy? [Mengapa Orang Membeli],” tersedia di srs.lds.org/videos. (Tidak ada video? Baca naskah di akhir bagian ini.)

Bahas:

Apa yang Anda pelajari dari video ini mengenai mengapa orang membeli?

2. Mempelajari Cara Memenuhi dan Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan

Baca:

Pemilik bisnis yang sukses berusaha memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang tidak terpenuhi. Memahami kebutuhan pelanggan adalah perjalanan berkelanjutan yang membutuhkan upaya, waktu, dan ketekunan yang signifikan. Kebutuhan pelanggan Anda akan berubah dari waktu ke waktu, sehingga Anda akan perlu terus menyesuaikan bisnis Anda untuk memenuhinya. Ini benar apakah Anda sedang mempertimbangkan peluang bisnis baru atau mengelola bisnis yang sudah ada. Bagian ini akan membantu Anda mempelajari cara mengidentifikasi berbagai kebutuhan yang mungkin dimiliki pelanggan Anda.

Kegiatan (10 menit)

Langkah 1: Secara individu tinjau daftar kategori bisnis berikut. Pilih satu kategori yang menarik minat Anda dan yang memiliki kebutuhan pelanggan yang Anda berpontensi dapat memenuhinya. Jika tidak ada kategori di daftar ini yang sesuai dengan minat Anda, buat kategori Anda sendiri.

Layanan Akuntansi	Industri makanan	Layanan perawatan lansia
Pengembangan aplikasi	Tata rambut	Layanan media sosial
Servis mobil	Asuransi	Pelajaran olahraga
Jasa boga	Layanan hukum	Layanan terjemahan
Layanan kebersihan	Layanan pindahan	Bimbingan belajar
Reparasi komputer	Pelajaran musik	Desain web
Pakaian yang dibuat berdasarkan pesanan (custom clothing)	Kebugaran pribadi	Layanan pernikahan
Analisis data	Perawatan hewan peliharaan	Perawatan pekarangan
Perencanaan acara	Fotografi	Lain-Lain:

Langkah 2: Dalam kategori yang Anda pilih, tulislah tiga kebutuhan yang orang akan bersedia membayar. Kemudian tulis peluang bisnis yang akan memenuhi kebutuhan itu. Misalnya, jika Anda tertarik dengan layanan pernikahan, beberapa peluang bisnis yang mungkin memenuhi kebutuhan termasuk yang di bawah ini.

Kebutuhan Pelanggan	Peluang Bisnis
Undangan pernikahan yang terlihat unik	Kaligrafi untuk undangan pernikahan khusus
Video pernikahan yang inovatif	Drone untuk fotografi pernikahan
Kesulitan dalam mengirim kartu ucapan terima kasih	Layanan yang mengirimkan kartu ucapan terima kasih yang tulus untuk pasangan

Kebutuhan Pelanggan	Peluang Bisnis
1.
2.
3.

Langkah 3: Bagilah ke dalam pasangan-pasangan dan bagikan daftar peluang bisnis yang Anda tulis.

Baca:

Untuk memiliki peluang bisnis yang layak, Anda harus memenuhi kebutuhan atau menyelesaikan masalah yang orang bersedia bayar. Untuk menentukan apakah orang mau membayar untuk layanan atau produk Anda, Anda perlu membicarakannya dengan mereka. Dengan berbicara kepada pelanggan potensial, Anda dapat menilai permintaan untuk layanan atau produk Anda dan melihat apakah itu cukup untuk mempertahankan penjualan yang Anda butuhkan agar bisnis Anda berhasil. Umpan balik pelanggan juga dapat membantu memperbaiki ide bisnis Anda.

Mulailah menguji ide bisnis Anda dengan pelanggan lebih awal—sebelum Anda menginvestasikan banyak waktu atau uang—untuk melihat apakah ada pasar untuk itu. Kebanyakan pemilik bisnis harus menyesuaikan dan memperbaiki ide-ide mereka dan detail di balik bisnis mereka berkali-kali sebelum mereka menemukan penawaran yang tepat yang berpotensi untuk berhasil.

Jika orang tidak memiliki minat yang kuat pada layanan atau produk Anda dan tidak mau membayar untuk itu, bahkan setelah Anda memperbaikinya, mulailah dari awal dengan ide lain. Jangan terus berinvestasi pada ide yang tidak memiliki potensi kuat untuk berhasil.

Selain berbicara dengan pelanggan potensial untuk mengevaluasi ide bisnis Anda, Anda perlu melakukan riset lain. Tuhan telah menasihati, “Kamu mesti menelaahnya dalam pikiranmu” (A&P 9:8). Jika orang bersedia membayar untuk layanan atau produk Anda, itu awal yang baik, tetapi Anda harus terus menguji dan memperbaiki ide Anda. Pelajari apa yang dilakukan pesaing Anda. Teliti informasi daring dan baca publikasi industri. Bicaralah dengan para ahli yang mengetahui tentang jenis bisnis yang Anda pertimbangkan. Upaya ini akan membantu Anda memahami lingkungan bisnis dan mempertimbangkan potensi risiko dan peluang. Upaya ini juga akan membantu Anda mengembangkan dan memperbaiki ide bisnis Anda berdasarkan fakta, pengetahuan, dan data.

3. Mengamati dan Mengambil Keuntungan dari Perubahan

Baca:

Perubahan ada di sekitar kita dan selalu terjadi. Banyak orang takut akan perubahan. Namun, pemilik bisnis yang sukses menerima perubahan karena memungkinkan mereka untuk memenuhi kebutuhan yang tidak terpenuhi dan menyelesaikan masalah. Mereka terus mengamati dan mengantisipasi perubahan dan tren. Mereka menindaki peluang ini dengan cepat.

Beberapa perubahan yang dipedulikan pemilik bisnis meliputi:

• Perubahan demografis. Ini adalah pergeseran penduduk berdasarkan jenis kelamin, usia, ras, etnis, agama, bahasa, pendapatan, pendidikan, dan faktor-faktor lainnya.

• Perubahan regulasi atau yang diberlakukan pemerintah. Ini hasil dari undang-undang, peraturan, atau perintah dari pemerintah atau badan otoritatif lainnya.

• Perubahan teknologi. Ini adalah inovasi atau penemuan yang meningkatkan efisiensi atau mencapai manfaat lainnya.

• Perubahan budaya. Ini adalah pergeseran dalam nilai, norma, dan keyakinan kelompok yang memengaruhi perilaku.

Kegiatan (10 menit)

Bagilah ke dalam pasangan-pasangan dan selesaikan langkah 1 dan 2.

Langkah 1: Identifikasi perubahan terbaru dan tulis di baris di bawah ini.

Contoh: Peningkatan minat pada kesehatan dan kebugaran pribadi (perubahan budaya)

Langkah 2: Identifikasi satu peluang bisnis yang akan memenuhi kebutuhan dan manfaatkan perubahan itu. Tulis di baris di bawah ini.

Contoh: Peristiwa ras ekstrem

Langkah 3: Kembalilah bersama sebagai kelompok. Diskusikan bagaimana mengamati dan memanfaatkan perubahan dapat membantu Anda dalam bisnis Anda.

4. Menemukan Renjana Saya dan Memanfaatkan Pengalaman Saya

Baca:

Kita semua telah diberi karunia dari Bapa kita di Surga (lihat A&P 46:11). Pemilik bisnis yang sukses sering mengejar bisnis yang selaras dengan karunia, bakat, renjana, dan minat mereka. Minat utama mereka biasanya bukan uang; alih-alih, memecahkan masalah atau memenuhi kebutuhan yang sangat mereka pedulikan. Para pemilik bisnis ini sering menghabiskan waktu luang mereka memikirkan tentang bisnis mereka karena mereka sangat peduli membuat perubahan positif. Perasaan memiliki tujuan ini memberikan komitmen terhadap kualitas dan keunggulan dalam bisnis—dan ketahanan serta dorongan selama masa-masa sulit.

Pemilik bisnis yang sukses sering memiliki pengalaman bekerja di industri bisnis mereka, bekerja di industri terkait, atau menggunakan layanan atau produk industri tersebut. Pengalaman ini sering memberi pemilik bisnis pengetahuan tentang persaingan, hubungan yang berharga, dan kesadaran akan masalah pelanggan dan kebutuhan yang tidak terpenuhi.

Saksikan:

“Unmet Needs [Kebutuhan yang Tidak Terpenuhi],” tersedia di srs.lds.org/videos. (Tidak ada video? Baca naskah di akhir bagian ini.)

Kegiatan (20 menit)

Langkah 1: Kegiatan ini akan membantu Anda mengeksplorasi bagaimana renjana dan keterampilan Anda dapat menuntun Anda pada peluang bisnis yang baik. Dengan mengingat hal itu, pertimbangkan secara individu lima pertanyaan berikut dan tulis tanggapan Anda.

• Jika saya memiliki hari bebas untuk melakukan sesuatu yang menarik minat saya, bagaimana saya akan menghabiskan hari itu?

• Di mana saya dapat memberikan kontribusi terbesar dengan bakat saya dalam melayani orang lain dengan cara yang berarti?

• Apa tiga keterampilan yang saya miliki yang dapat saya gunakan untuk mendapatkan uang?

• Apa tiga industri atau bidang di mana saya memiliki pengalaman kerja yang signifikan atau pengetahuan dan minat yang mendalam?

• Apa kebutuhan atau masalah yang ada di bidang ini yang belum diselesaikan?

Langkah 2: Bagilah ke dalam pasangan-pasangan. Bagikan dengan rekan Anda kebutuhan atau masalah yang akan membuat Anda bersemangat dan berkomitmen untuk menyelesaikannya. Mungkin itu merupakan kebutuhan atau masalah yang Anda alami atau wawasan signifikan yang Anda miliki.

Langkah 3: Berdasarkan percakapan yang baru saja Anda lakukan, isi baris di bawah “Renjana dan keterampilan yang saya miliki” di Perencana Bisnis Pribadi Anda. Harap tulis dengan pensil, karena Anda mungkin ingin memperbarui bagian ini di masa depan.

5. Apakah Peluang Bisnis Saya Memiliki Keunggulan Kompetitif?

Baca:

Semua bisnis memiliki pesaing, sehingga bisnis Anda perlu memiliki keunggulan kompetitif untuk mendapatkan keuntungan dan mempertahankan pelanggan. Untuk memiliki keunggulan kompetitif, bisnis Anda harus berbeda atau lebih baik dari pesaing Anda. Keunggulan kompetitif sering kali memberikan penghalang untuk masuk yang mempersulit pesaing untuk meniru layanan atau produk Anda.

Saksikan:

“Competitive Advantage [Keunggulan Kompetitif],” tersedia di srs.lds.org/videos. (Tidak ada video? Baca naskah di akhir bagian ini.)

Bahas:

Apa yang Anda pelajari dari video ini tentang bagaimana menemukan keunggulan kompetitif yang mungkin Anda miliki?

Baca:

Para pemilik berikut membangun bisnis mereka di sekitar tiga keunggulan kompetitif yang sangat berbeda.

Bahas:

Apa jenis keunggulan kompetitif yang Anda amati dalam bisnis lokal?

Kegiatan (10 menit)

Bagilah ke dalam kelompok-kelompok beranggotakan tiga orang. Identifikasi dan diskusikan satu atau dua keunggulan kompetitif dalam peluang bisnis yang Anda pertimbangkan (atau dalam bisnis Anda saat ini).

Sumber Daya

Mengapa Orang Membeli?

Pilih dua anggota kelompok untuk membaca naskah berikut:

Danielle: Saya suka anjing. Dan saya suka membuat orang terpesona! Jadi saya berpikir, mengapa tidak menggabungkan dua hal yang saya sukai menjadi karier!

[Video menunjukkan Danielle di stan “Doggy Bedazzled” menggendong seekor anjing kecil dengan ekspresi bingung. Anjing itu mengenakan jaket dan kerah yang dihiasi berlian imitasi.]

Solomon: Dan bagaimana hasilnya?

Danielle: Boleh dikatakan saya telah membuang waktu dan energi saya.

Solomon: Sepertinya Anda perlu melakukan sedikit riset pasar.

Danielle: Kedengarannya seperti sesuatu yang saya tidak tahu caranya.

Solomon: Nah, pikirkan orang-orang yang akan menjadi target bagi produk yang ingin Anda jual. Mereka adalah pasar Anda. Dari sana, Anda hanya perlu mengajukan pertanyaan yang tepat kepada mereka.

Danielle: Maksud Anda, saya harus bertanya kepada anjing-anjing apakah mereka suka dibuat memesona?

Solomon: Maksud saya Anda harus bertanya kepada pemilik anjing apa yang mereka inginkan dan berapa banyak yang mau mereka bayar untuk itu. Kita semua tahu bahwa pemilik anjing mencintai anjing mereka, tetapi apa saja hal-hal yang mereka tidak punya waktu untuk melakukannya, atau apa yang tidak mereka sukai sehingga mereka bersedia membayar orang lain untuk melakukannya?

Danielle: Ya, saya tahu mereka benci membersihkan anjing mereka.

Solomon: Itu adalah awal. Mengapa Anda tidak pergi keluar dan mulai mengajukan beberapa pertanyaan?

Danielle: OK, bagaimana dengan pertanyaan ini: “Apa yang disukai anjing Anda?”

Solomon: Ya! Pertanyaan bagus lainnya mungkin, “Apa sesuatu yang ingin Anda berikan kepada anjing Anda tetapi tidak punya waktu untuk melakukannya?”

Danielle: OK, Saya rasa saya mengerti.

Solomon: Semua orang menginginkan hal-hal yang berbeda. Kunci untuk memulai bisnis adalah menemukan sesuatu yang diinginkan banyak orang dan bersedia membayarnya. Ini adalah penelitian pelanggan yang sederhana. Setelah Anda tahu apa yang diinginkan banyak orang dan bersedia membayarnya, Anda dapat membuat bisnis yang memenuhi kebutuhan mereka.

[Kemudian, setelah Danielle memulai bisnisnya.]

Danielle: OK, jadi saya mengajukan banyak pertanyaan, dan saya berbicara kepada banyak pemilik anjing. Ternyata para pemilik anjing menginginkan seseorang untuk mencintai anjing mereka sama seperti yang mereka lakukan dan merawatnya saat mereka pergi. Jadi berdasarkan itulah saya membangun bisnis saya. Oh, dan saya masih mengajukan banyak pertanyaan, seperti, “Apa yang bisa saya lakukan untuk membuat Anda dan anjing Anda lebih bahagia?”

Solomon: Jadi kebutuhan yang tidak terpenuhi adalah?

Danielle: Salon Pemeliharaan Anjing! Pecinta anjing ingin anjing mereka dirawat ketika mereka tidak bisa bersama mereka. Jadi saya mengajak anjing jalan-jalan, memotong kukunya, memandikannya dengan baik, mengajari mereka trik … dan saya dibayar untuk melakukannya!

Kebutuhan yang Tidak Terpenuhi

Pilih dua anggota kelompok untuk membaca naskah berikut:

Mark: Selama 22 tahun saya telah bekerja di bidang komunikasi—jenis-jenis kantor depan. Saya menerima pekerjaan itu karena saya suka bisbol. Saya mempertahankannya karena saya tidak tahu harus berbuat apa lagi. Sebagian besar tulisan yang saya lakukan tidak ada hubungannya dengan gim. Ini adalah tulisan bisnis — tidak ada renjana di dalamnya untuk saya sama sekali.

Rich: Jadi, apakah Anda ingin melakukan perubahan?

Mark: Ya, saya memikirkannya, tetapi saya tidak yakin bagaimana cara melakukannya. Saya suka berada di stadion, dan saya suka berada di sekitar para pemain. Saya suka membaca dan meneliti Saya suka bercerita.

Rich: OK, sepertinya itu adalah beberapa hal yang Anda sukai.

Mark: Yah, saya benar-benar suka bermain bisbol, tetapi saya sudah terlalu tua untuk itu sekarang!

Rich: OK, mari kita singkirkan itu dari daftar. Jadi kita punya: Suka berada di sekitar para pemain. Suka membaca dan meneliti. Suka bercerita.

Mark: Itu adalah tiga kesukaan terbesar saya.

Rich: Dalam tiga keterampilan teratas Anda, Anda menyebutkan bercerita.

Mark: Cerita-cerita yang bagus. Saya suka meneliti dan menulisnya. Saya seorang penulis yang baik, tetapi saya juga suka bercerita kepada kelompok teman-teman.

Rich: Membaca. Menulis. Bercerita. Sepertinya Anda sudah banyak memikirkan hal ini.

Mark: Lebih seperti saya telah menghabiskan banyak waktu menulis hal-hal dan membuangnya. Saya menuliskan setiap ide dan membuang yang buruk.

Rich: Dan mengapa yang buruk, Anda tahu, buruk?

Mark: Yah, itu sepertinya di luar zona saya. Anda tahu maksud saya? Saya sudah menjadi penggemar bisbol selama 22 tahun. Saya tahu orang akan menghabiskan uang untuk permainan ini dan banyak hal berkenaan dengan permainan ini. Saya ingin menemukan sesuatu yang saya sukai dan masih dapat menghasilkan cukup uang untuk menghidupi keluarga saya.

Rich: Saya pikir Anda berada di jalur yang benar. Anda tahu apa keahlian Anda dan apa yang menjadi renjana Anda. Jika pelanggan Anda adalah penggemar bisbol seperti Anda, menurut Anda apa yang mereka inginkan?

Mark: Nah, itulah pertanyaan yang terus saya tanyakan pada diri saya. Akan ada semacam kebutuhan yang tidak terpenuhi di luar sana yang diinginkan oleh para penggemar ini.

Rich: Sekarang Anda akan memberi tahu saya berapa banyak ide buruk yang ditambahkan.

Mark: Tepat sekali! Meski saya menguranginya, saya masih memiliki banyak ide buruk.

Rich: Jadi sekarang Anda memiliki daftar kebutuhan yang tidak terpenuhi, apa saja itu?

Mark: Saya pikir para penggemar menginginkan kartu akses masuk di belakang panggung. Mereka ingin melihat hal-hal di belakang layar; mereka ingin mendengar cerita yang hanya bisa mereka dapatkan dengan berada di sana. Pada akhirnya, mereka ingin dihibur. Dan mereka suka yang premium—seperti mendapatkan kursi kotak di belakang home plate.

Rich: OK, sekarang saya pikir kita sedang menuju sesuatu.

Mark: Ya, tetapi bagaimana saya menghasilkan uang? Apakah saya membuat podcast? Menulis film dokumenter? Membangun taman hiburan bisbol? Membuat aplikasi?

Keunggulan kompetitif

Pilih tiga anggota kelompok untuk membaca naskah berikut:

Narator: Apa itu keunggulan kompetitif? Kebanyakan orang akan menjawab kerja keras, layanan pelanggan yang baik, atau tetap buka sampai larut malam. Itu adalah awal. Tetapi untuk benar-benar memiliki keunggulan dibandingkan pesaing adalah dengan memiliki sesuatu yang tidak mereka miliki. Ini seperti membangun rintangan di sekitar bisnis Anda sehingga seorang pesaing akan mengalami kesulitan untuk menembusnya. Mungkin Anda memiliki resep rahasia; sebuah perangkat mesin yang unik; jaringan distributor; atau produk asli, penemuan, atau paten. Mungkin toko Anda berada di lokasi yang sempurna. Mungkin sesederhana memiliki pelanggan setia dan merek yang dapat mereka percayai. Mari kembali ke Mark dan Rich untuk melihat apakah mereka dapat menentukan keunggulan kompetitif Mark.

Rich: Jadi, Anda memiliki beberapa hari lagi untuk memikirkan ide bisnis Anda. Anda sudah memikirkan banyak ide.

Mark: Oh ya.

Rich: Mari kita tinjau beberapa ide tersebut. Taman hiburan bisbol?

Mark: Tidak mungkin. Biayanya jutaan.

Rich: OK. Podcast, aplikasi, atau film dokumenter. Adakah di antara itu yang rasanya dapat dicapai?

Mark: Bisa dicapai, ya. Tetapi saya pikir saya tidak bisa menghasilkan uang dari hal-hal itu.

Rich: Jadi, apakah Anda buntu?

Mark: Ya. Tetapi kemudian saya kembali ke daftar keterampilan dan renjana saya.

Rich: Bagus. Mari kita teliti hal tersebut sedikit berbeda. Yang mana di antaranya adalah keunggulan kompetitif?

Mark: Saya tidak yakin saya tahu apa yang Anda maksud.

Rich: Apa yang Anda miliki yang tidak dimiliki orang lain?

Mark: Saya sudah bekerja di stadion selama 22 tahun. Saya tahu seluk beluknya. Setiap sudut, setiap kursi, setiap loker memiliki kisah unik—takhayul pemain, lelucon lucu—semua hal bagus. Dan saya memiliki hubungan yang baik dengan staf dan pemiliknya, sehingga saya dapat terus mendapatkan cerita yang bagus. Saya sudah menulis banyak tentang mereka: pemain lama, pemain baru, batboys, Roger pemburu tanda tangan terkenal …

Rich: Sepertinya Anda memiliki renjana untuk mengumpulkan kisah di balik layar yang disukai semua orang. Dan Anda telah mengumpulkan dan mendokumentasikan lebih dari siapa pun di organisasi.

Mark: Ya, itu semua hal yang disukai penggemar tetapi tidak memiliki akses.

Rich: Dan Anda tahu cara menceritakan kisah yang baik.

Mark: Jadi itu semua adalah keunggulan kompetitif?

Rich: Pasti. Berapa banyak yang akan dibayar penggemar untuk mendengar cerita seperti yang Anda kumpulkan?

Mark: Sambil melakukan tur di stadion? Banyak! Tidak ada yang memiliki akses seperti yang saya miliki. Tidak ada yang bisa bercerita seperti saya! Maksud saya, Anda melakukan tur sekarang dan mereka memberi tahu Anda seberapa jauh jaraknya dengan pusat lapangan, berapa banyak penggemar yang bisa ditampung stadion, dan kemudian mereka menunjukkan di mana para penulis olahraga duduk. Itu membosankan. Saya bisa melakukan lebih dari itu!

Rich: Baiklah kalau begitu! Saya pikir Anda memiliki ide bisnis yang adalah renjana Anda. Anda memiliki semua keterampilan yang tepat, Anda telah menemukan sesuatu yang diinginkan penggemar, dan Anda pasti memiliki keunggulan kompetitif. Bahkan, Anda memiliki beberapa di antaranya: akses ke stadion, kontak di stadion, dan 22 tahun cerita.