“Resolver as necessidades não atendidas dos clientes: Aprender”, Iniciar e Melhorar Meu Negócio — Autossuficiência, 2017
“Resolver as necessidades não atendidas dos clientes: Aprender”
Aprender
Tempo máximo: 70 minutos
1. Por que as pessoas compram?
Assista:
“Why Do People Buy?” [Por que as pessoas compram?], disponível no site srs.LDS.org/videos. (O vídeo não está disponível? Leia a transcrição no final desta seção.)
Debata:
O que você aprendeu com esse vídeo sobre por que as pessoas compram?
2. Aprender a identificar as necessidades dos clientes e atender a elas.
Leia:
Os empresários bem-sucedidos procuram entender e resolver as necessidades não atendidas dos clientes. Entender as necessidades do cliente é um processo contínuo que exige muito esforço, tempo e persistência. As necessidades dos clientes mudam ao longo do tempo, então você terá que adaptar seu negócio continuamente para satisfazê-los. Isso vale tanto para o caso de estar pensando em uma nova oportunidade de negócio como se estiver administrando um negócio já existente. Esta seção vai ajudá-lo a saber como identificar as várias necessidades que seus clientes possam ter.
Leia:
Para aproveitar uma oportunidade de negócio viável, você deve atender a uma demanda ou resolver um problema para o qual as pessoas estão dispostas a pagar. Para determinar se as pessoas estariam dispostas a pagar pelo seu produto ou serviço, você precisa conversar com elas sobre isso. Conversando com os possíveis clientes, você pode avaliar a demanda de seu produto ou serviço e ver se é suficiente para manter as vendas que você precisa para seu negócio ter sucesso. O feedback dos clientes também pode ajudar a aperfeiçoar sua ideia de negócio.
Comece testando de imediato sua ideia de negócio com os clientes — antes de investir muito tempo ou dinheiro — para ver se há um mercado para isso. A maioria dos empresários tem que ajustar e aperfeiçoar suas ideias e os detalhes por trás de seu negócio muitas vezes antes de encontrar o produto ou serviço certo com o potencial para ter sucesso.
Se as pessoas não tiverem um forte interesse em seu produto ou serviço e não estiverem dispostas a pagar por ele, mesmo depois de aperfeiçoá-lo, comece de novo com outra ideia. Não continue investindo em uma ideia que não tem grande potencial para ser bem-sucedida.
Além de conversar com clientes em potencial para avaliar sua ideia de negócio, você precisa fazer outra pesquisa. O Senhor aconselhou: “[Estude] bem em tua mente” (D&C 9:8). Se as pessoas estiverem dispostas a pagar por seu produto ou serviço, é um bom começo, mas você precisa continuar testando e aperfeiçoando sua ideia. Estude o que seus concorrentes estão fazendo. Pesquise informações online e leia publicações do ramo de atividades. Converse com especialistas que conhecem o tipo de negócio que sobre o qual você está interessado. Isso vai ajudá-lo a entender o ambiente empresarial e prever os possíveis riscos e oportunidades. Vai também ajudá-lo a desenvolver e aperfeiçoar sua ideia de negócio com base em fatos, conhecimento e dados.
3. Observar e tirar proveito da mudança
Leia:
As mudanças estão ao nosso redor e sempre estão acontecendo. Muitas pessoas temem as mudanças. No entanto, os empresários bem-sucedidos recebem as mudanças de bom grado porque lhes permitem atender às necessidades não atendidas e resolver problemas. Eles estão constantemente observando e prevendo mudanças e tendências. Agem rapidamente para usar essas mudanças com sucesso.
Algumas mudanças pelas quais os empresários se interessam incluem as seguintes:
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Mudanças demográficas. Essas são mudanças na população com base no sexo, idade, raça, etnia, religião, idioma, renda, educação e outros fatores.
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Mudanças regulamentares ou impostas pelo governo. Resultam de leis, regulamentos ou decretos governamentais ou de outros órgãos competentes.
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Avanços na tecnologia. Essas mudanças são as inovações ou invenções que melhoram a eficiência do negócio ou alcançam outros benefícios.
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Mudanças culturais. São mudanças nos valores, nas normas e crenças de um grupo que afetam o comportamento.
4. Descobrir minha paixão e usar minha experiência
Leia:
Todos nós recebemos dons de nosso Pai Celestial (ver D&C 46:11). Os empresários bem-sucedidos procuram muitas vezes os negócios que se alinham com seus dons, talentos, desejos e interesses. Seu principal interesse geralmente não é dinheiro, ao contrário, é resolver um problema ou atender a uma demanda com a qual eles se importam muito. Esses empresários geralmente gastam seu tempo livre pensando em seus negócios porque se importam profundamente em fazer mudanças positivas. Esse senso de propósito assegura o compromisso com a qualidade e a excelência nos negócios, bem como resiliência e motivação durante momentos difíceis.
Os empresários bem-sucedidos geralmente adquirem experiência trabalhando no ramo de seu negócio, em um ramo relacionado ou consumindo os serviços e produtos do ramo de atividade. Essa experiência muitas vezes dá aos proprietários de negócios um conhecimento da concorrência, cria relacionamentos valiosos e traz consciência dos problemas e das necessidades dos clientes.
Assista:
“Unmet Needs” [Necessidades não atendidas], disponível no site srs.LDS.org/videos. (O vídeo não está disponível? Leia a transcrição no final desta seção.)
5. Minha oportunidade de negócio tem uma vantagem competitiva?
Leia:
Todos os negócios têm competidores, portanto seu negócio precisa ter uma vantagem competitiva para obter lucro e manter os clientes. Para ter uma vantagem competitiva, seu negócio precisa ser diferente ou melhor do que o de seus concorrentes. Uma vantagem competitiva geralmente forma uma barreira que torna difícil para os concorrentes copiar seu produto ou serviço.
Assista:
“Competitive Advantage” [Vantagem competitiva], disponível no site srs.LDS.org/videos. (O vídeo não está disponível? Leia a transcrição no final desta seção.)
Debata:
O que você aprendeu com esse vídeo sobre como descobrir as vantagens competitivas que você pode ter?
Leia:
Os seguintes empresários construíram seus negócios em torno de três vantagens competitivas muito diferentes.
Debata:
Que tipos de vantagens competitivas você já observou em empresas locais?