»Finde kunder«, Iværksættere: Min egen virksomhed – Selvhjulpenhed, 2017
»Finde kunder«
Lær
Maksimum tidsforbrug: 65 minutter
1. Vigtigheden af kunder
2. Hvem er min kunde?
3. Definering af mit forretningsbudskab
4. Klarlægge de bedste salgskanaler for min virksomhed
Læs:
Det er vigtigt at finde den mest effektive måde at nå dine kunder. Mange virksomhedsejere bruger adskillige fysiske kanaler og e-handelskanaler til at sælge til og kommunikere med deres kunder. Men det er bedst for nye virksomhedsejere at fokusere på kun at udvikle en fysisk kanal og en e-handelskanal, Yderligere kanaler kan føjes til, når virksomheden begynder at vokse. Almindelige salgskanaler omfatter disse, der står herunder:
Fysiske salgskanaler
Direkte salg: Du eller din sælger sælger direkte til kunder gennem personlig kontakt.
Distribution eller engros: Du sælger til en distributør eller en grossist, der køber dit produkt i store partier og derefter sælger det til andre detailbutikker.
Detailhandler: Du sælger til detailbutikker, og de sælger til kunder.
E-handelssalgskanaler
Hjemmeside: Salg foregår på din egen hjemmeside.
Onlinebutik: Salg foregår på en onlinebutiks hjemmeside, ikke din egen hjemmeside.
Mobilapp: Salg foregår gennem en mobilapp.
5. Tiltræk kunder … med hvad?
Læs:
Din virksomhed vil ikke automatisk tiltrække kunder. Du skal tilbyde ting, som de godt kan lide, og som de tror, vil være til gavn for dem. Sørg for, at dit forretningsbudskab er knyttet til det, som dine potentielle kunder gerne vil have. Sæt dig selv i dine kunder sted og spørg: »Er jeg interesseret i at købe den ydelse eller de produkter, som denne virksomhed tilbyder? Hvorfor eller hvorfor ikke?«
Kloge virksomhedsejere er kreative i deres forsøg på at få deres kunders opmærksomhed. Nogle måder at få kunders opmærksomhed på er nævnt nedenfor.
Billede
Komme med oplysninger-ikon
Komme med oplysninger og indsigt i videoer, blogs, nyhedsbreve, artikler og messer.
Billede
Støtte-ikon
Støtte kundernes interesser og sociale projekter, såsom at sponsorere begivenheder.
Billede
Afprøve-ikon
Lade kunder prøve ydelsen eller produktet for en betydelig nedsat pris eller gratis ved for eksempel at tilbyde prøver eller kuponer.
Billede
Tillid-ikon
Indgyde tillid til virksomhedens ry og kvaliteten af dens ydelser eller produkter gennem kundeanmeldelser, branchepriser og andre kvalitetssikringer.
Billede
Tilgængelig-ikon
Gøre din virksomhed let tilgængelig og tidsbesparende ved at gøre det let at finde din virksomhed og at interagere med den (søgemaskiner kan for eksempel være med til at gøre din virksomhed let at finde på nettet).
Billede
Partner-ikon
Indgå et kreativt partnerskab med en populær, ikke-konkurrerende virksomhed, der har den samme målgruppe
6. Måle succesen med at kommunikere med kunder
Læs:
Det er vigtigt at måle, om din kommunikation tiltrækker kundernes interesse, medvirker til flere salg og øger fortjenesten. For at gøre det skal du måle:
En særlig måde, du kommunikerer med dine kunder.
Hvad virksomhedens resultat er.
Gennemgå følgende eksempler.
Billede
Måle succesen med at kommunikere med kunder
At have travlt er ikke det samme som at have succes. Hvis din kommunikation ikke giver resultater, så er den spild af din tid. Det er derfor, at det er vigtigt, at du altid måler dine resultater.