Apprendre

Qu’est-ce que les gens veulent acheter ?

Minuter :Réglez le chronomètre sur 60 minutes pour la section Apprendre.

Lire :Comment choisir une activité à fort potentiel ? Si nous avons déjà une activité, comment savoir si c’est la bonne ?

Au cours de cette session, nous allons nous concentrer sur la section Clients du plan de réussite professionnelle.

« Des affaires sur une brochette » (Pas de vidéo ? Lisez la page 26.)

Discuter :Qu’apprenons-nous de cette vidéo ?

Lire :QUESTION DE LA SEMAINE : Quel produit ou service les gens recherchent-ils ?

ACTIONS DE LA SEMAINE : Je vais interroger des chefs d’entreprise et des clients et choisir un produit ou un service qui répond aux besoins de mes clients.

Le reste de cette réunion sera consacré à acquérir et mettre en pratique des compétences qui vous aideront à répondre à cette question et à mener à bien ces actions. Cette vidéo vous aidera à bien commencer en vous posant les bonnes questions.

« Choisir une activité adéquate » (Pas de vidéo ? Lisez la page 28.)

Lire :Étudions ce schéma et faisons l’exercice pratique à la page suivante.

CHOISIR UNE ACTIVITÉ ADÉQUATE

¹ Quel produit ou service les gens recherchent-ils ?

CLIENTS, PRODUITS

² Puis-je l’offrir ?

COMPÉTENCES, INTÉRÊTS, EXPÉRIENCE

³ Ai-je les compétences pour le lancer ?

CONCURRENCE, FOURNISSEURS, CAPITAL

⁴ Ce produit ou service va-t-il m’apporter des revenus supplémentaires ?

REVENUS ET PROFITS SUFFISANTS

LA BONNE ENTREPRISE POUR MOI !

Comment choisir une activité adéquate ?

S’exercer :Quel type d’activité envisagez-vous : l’alimentation, l’hôtellerie, les soins de santé, l’entretien, les travaux publics, la fabrication, un service ou autre chose ?

Utilisez les quatre questions du schéma de la page précédente pour éliminer des options. Suivez l’exemple de droite. Notez un ou deux type(s) d’activités qui vous intéressent :

Un bon chef d’entreprise a une vision ambitieuse mais commence modestement.

Exemple :

Alimentation, Vente

Tournez-vous vers la personne assise à côté de vous et posez-vous chaque question tour à tour. Notez vos réponses.

1. Dans votre entreprise, ou dans le secteur d’activité qui vous intéresse, quels besoins spécifiques avez-vous identifiés chez les clients ? Qu’est-ce que les clients veulent acheter ?

   Un dessert ou un en-cas

   Une friandise bon marché dans l’après-midi ou la soirée

2. À quels besoins votre entreprise peut-elle répondre ? Avez-vous des talents particuliers ou quelque chose qui vous intéresse en particulier ?

   J’aime cuisiner

   Je suis un bon vendeur

3. Quelle entreprise pourriez-vous lancer facilement, ou comment pourriez-vous développer ou modifier votre activité actuelle pour la rendre plus rentable ? Pensez à la concurrence, aux fournisseurs et à l’argent nécessaire.

   Produit simple

   Faible coût initial

   Concurrence faible

4. Comment votre entreprise vous permettra-t-elle d’augmenter vos revenus et de devenir plus autonome ? Dans quel domaine pouvez-vous réaliser des bénéfices ?

   Nombre de clients possibles

Dressez maintenant la liste de quelques entreprises spécifiques que vous souhaiteriez mieux connaître :

Des friandises à emporter ?

De la glace ? Des fruits ?

Quelque chose d’amusant ?

Comment apprendre d’autres chefs d’entreprise ?

Lire :Maintenant que nous avons quelques idées à propos de notre propre entreprise, nous allons procéder à une « étude de marché » pour tester nos idées et en apprendre davantage. Nous allons observer les gens, parler à des consommateurs, parler à nos concurrents et essayer des produits. Et nous allons identifier de réels besoins et trouver des solutions.

« Interroger des chefs d’entreprise » (Pas de vidéo ? Continuez à lire.)

S’exercer :Préparez les questions à poser aux chefs d’entreprise cette semaine et entraînez-vous à les poser avec la personne assise à côté de vous. Décrivez votre entreprise ou celle que vous aimeriez créer. Présentez-vous et posez les questions suivantes à tour de rôle. Faites-vous des commentaires et recommencez.

PRÉSENTATION : Bonjour, je m’appelle ___ (nom). Et vous ? Je participe à une formation en entreprenariat et nous étudions les clés de la réussite d’une entreprise. Puis-je vous poser quelques questions ?

BESOINS DES CLIENTS, PRODUIT

• Quels sont les produits que vos clients achètent le plus ?

• Pourquoi, selon vous, vos clients achètent-ils vos produits ?

• Qui sont vos concurrents ? Qu’est-ce qui fait que vous êtes meilleurs qu’eux ?

FOURNISSEURS, RENTABILITÉ

• Où vous procurez-vous vos produits ? Connaissez-vous d’autres fournisseurs ?

• Pensez-vous que vous pourriez bénéficier de prix inférieurs si vous achetiez des volumes plus importants ?

• Quel est votre prix ? Comment avez-vous fixé votre prix ? Votre entreprise est-elle rentable ?

• Que se passerait-il si vous augmentiez ou réduisiez votre prix ?

VENTES

• Combien de ventes faites-vous par jour ?

• Comment trouvez-vous de nouveaux clients ?

• Quelle est l’importance de votre emplacement géographique ?

• Quelles sont les clés de votre réussite ? Vos principaux problèmes ?

Discuter :Une fois que tous auront effectué l’exercice au moins une fois, discutez avec le groupe : Quelles questions poserez-vous quand vous irez interroger des chefs d’entreprise ? Notez ce que vous avez appris ici :

Lire :

Prenez des notes de vos discussions avec les chefs d’entreprise quotidiennement.

Découvrez comment Joseph et John ont lancé leur nouvelle entreprise. Regardez : « Joseph et John : Produits thérapeutiques » (Pas de vidéo ? Avancez à la page suivante.)

Que puis-je apprendre de mes clients ?

Lire :Un bon chef d’entreprise apprend de ses clients quotidiennement. On peut apprendre beaucoup en observant ses clients et en leur parlant. Ils sont la clé de la réussite de notre entreprise. Écoutons et apprenons !

Un bon chef d’entreprise apprend de ses clients quotidiennement.

« Parler aux clients » (Pas de vidéo ? Continuez à lire.)

S’exercer :Trouvez un autre partenaire et préparez les questions que vous poserez aux clients cette semaine. Imaginez que votre interlocuteur est un client. Discutez des questions ci-dessous qui s’appliquent à votre entreprise ou à votre idée d’activité. Prenez des notes ! Puis inversez les rôles. Faites-vous des commentaires utiles et travaillez sur vos éventuels points faibles.

PRÉSENTATION : Bonjour, je m’appelle ___ (nom). Et vous ? Je participe à une formation en entreprenariat et nous apprenons à connaître les consommateurs. Puis-je vous poser quelques questions ?

BESOINS DES CLIENTS, PRODUIT

• Quels produits achetez-vous ici ?

• Si vous le pouviez, que changeriez-vous à ce produit ? Et à l’entreprise ?

• Avez-vous déjà acheté le même produit ailleurs ? Était-ce mieux ou moins bien ? Pourquoi ?

VENTE, RENTABILITÉ

• Qu’est-ce qui vous motive à acheter ce produit ici ?

• Qu’est-ce qui vous motiverait à en acheter plus ?

• Le prix est-il correct ? Achèteriez-vous plus si le prix était moins élevé ?

• Achèteriez-vous autant si le prix était plus élevé ?

• L’emplacement géographique est-il important ?

OBSERVATIONS : (Ne posez pas les questions suivantes ; observez les consommateurs pour répondre aux questions.)

• Les consommateurs sont-ils principalement des hommes, des femmes, ou la clientèle est-elle mélangée ?

• Les consommateurs sont-ils plutôt jeunes ou plutôt âgés ?

• Semblent-ils relativement aisés ou plutôt modestes ?

• À quel moment de la journée font-ils leurs achats ?

• Quelle quantité achètent-ils ?

Lire :

Prenez des notes de vos sondages avec les consommateurs quotidiennement.

Discuter :Quelles questions allez-vous poser aux consommateurs cette semaine ? Notez vos idées dans votre carnet de notes.

Comment utiliser une étude de marché ?

Lire :Une fois l’étude de marché réalisée, nous devrons évaluer les résultats. Entraînons-nous au processus d’évaluation.

S’exercer :Choisissez un autre partenaire. Examinez les bénéfices, la concurrence et les fournisseurs des deux entreprises suivantes.

ÉCHOPE DE fruits		ÉVALUATION
Nombre de fruits vendus (moyenne quotidienne)	200	Unités / MOIS	5 000
Prix de vente	5 par unité (moyenne)	Ventes / MOIS	25 000
Prix d’achat	4 par unité (moyenne)	Frais / MOIS	(20 200)
Concurrence	6 échopes de fruits	BÉNÉFICES	4800
Fournisseurs	2 fournisseurs, distants

VÊTEMENTS POUR ENFANTS		ÉVALUATION
Articles vendus (moyenne quotidienne)	20	Unités / MOIS	500
Prix de vente	100 par pièce (moyenne)	Ventes / MOIS	50 000
Prix d’achat	80 par pièce (moyenne)	Frais / MOIS	(40 000)
Concurrence	Aucune à proximité	BÉNÉFICES	10 000
Fournisseurs	3 fournisseurs, proches

Discuter :Quelle entreprise choisiriez-vous ? Pourquoi ?

En utilisant ce dont nous avons parlé aujourd’hui, quelles autres questions poseriez-vous à propos de ces entreprises ou de leurs clients ?

Lire :Préparons-nous à choisir notre activité au cours de cette semaine ! Passons en revue tout ce que nous avons appris et venons à la prochaine réunion avec une proposition d’activité professionnelle (une nouvelle activité, ou une proposition d’amélioration pour notre entreprise). Pour ceux d’entre nous qui ont déjà une entreprise, il faudra réfléchir et décider si c’est la meilleure option pour nous.