Impara

Che cosa vuole acquistare la gente?

Tempo:Imposta il timer a 60 minuti per la sezione Impara.

Leggete:Come sceglierete le attività che possono avere successo? Se avete già un’attività, come sapete se è quella giusta?

Questa lezione sarà incentrata sulla sezione Clienti della Mappa del successo imprenditoriale.

Guardate:“Un’attività basata su un bastoncino” (se il video non è disponibile leggete pagina 26).

Discussione:Che cosa avete imparato da questo video?

Leggete:DOMANDA DELLA SETTIMANA: che cosa vuole acquistare la gente?

AZIONI DELLA SETTIMANA: parlerò con gli imprenditori e con i clienti e sceglierò un prodotto o un servizio che risolva i problemi dei clienti.

Nella restante parte di questo incontro, acquisirete e metterete in pratica le capacità che vi aiuteranno a rispondere a questa domanda e a mettere in pratica queste azioni. Questo video vi aiuterà a iniziare facendo le domande giuste.

Guardate:“Scegliere l’attività giusta” (se il video non è disponibile, leggete pagina 28).

Leggete:Leggiamo questo diagramma e facciamo l’esercizio nella pagina seguente.

SCEGLIERE L’ATTIVITÀ GIUSTA

¹ Che cosa vuole acquistare la gente?

CLIENTI E PRODOTTI

² Che io potrei fornire?

CAPACITÀ, INTERESSI ED ESPERIENZA

³ Che consente di “inserirsi facilmente”?

CONCORRENZA, FORNITORI E CAPITALE

⁴ Che aumenterà il mio reddito?

RICAVI/GUADAGNI ADEGUATI

UN’OTTIMA ATTIVITÀ PER ME!

Come posso scegliere l’attività giusta?

Esercizio:Quale tipo di attività avete preso in considerazione: ristorazione, ospitalità, assistenza sanitaria, manutenzione, lavori edili, produzione, servizi o altro?

Usate le quattro domande nel diagramma nella pagina precedente per aiutarvi a ridurre le opzioni. Leggete gli esempi sulla destra. Scrivete uno o due tipi di attività che vi interessano:

Gli imprenditori di successo pensano in grande ma iniziano da una cosa piccola.

Esempio:

Ristorazione, vendite

Con la persona vicino a voi, fatevi le seguenti domande specifiche. Scrivete le vostre risposte.

1. Nella vostra attività o nella categoria d’impresa che vi interessa, quali esigenze specifiche del cliente avete notato? Che cosa comprerebbero i clienti?

   Un dolce o uno spuntino

   Uno sfizio poco costoso per il pomeriggio o la sera

2. Quali bisogni può soddisfare la vostra attività? In cosa siete bravi o cosa vi interessa fare?

   Mi piace preparare cibi

   Sono bravo a vendere

3. Quale attività specifica potreste avviare facilmente oppure come potreste far crescere o cambiare la vostra attuale attività per renderla più redditizia? Pensate ai concorrenti, ai fornitori e al denaro necessario.

   Prodotti semplici

   Costi di avviamento bassi

   Poca concorrenza

4. In che modo la vostra attività vi consentirà di aumentare il vostro reddito e diventare più autosufficienti? Dove potete realizzare dei profitti?

   Molti clienti

Ora elencate alcune attività specifiche di cui vorreste sapere di più:

Spuntini da portar via?

Gelato? Frutta?

Qualcosa di divertente?

Come posso imparare dagli imprenditori?

Leggete:Ora che abbiamo alcune idee sulle nostre attività, faremo delle ricerche di mercato per valutare le nostre idee e imparare di più. Osserveremo le persone, parleremo con i clienti e con i concorrenti e proveremo i prodotti. E individueremo i bisogni reali e le risposte.

Guardate:“Parlare con gli imprenditori” (se il video non è disponibile, continua a leggere).

Esercizio:Con la persona vicino a voi, esercitatevi con le domande che farete agli imprenditori questa settimana. Spiegate all’altro la vostra attività o il tipo di attività che vi piacerebbe avviare. A turno, presentatevi e fate le domande di seguito riportate. Datevi dei suggerimenti e riprovate.

PRESENTAZIONE: Buongiorno, sono ___ (nome). Lei è? Seguo un corso di gestione d’impresa e sto cercando di imparare come fanno le imprese ad avere successo. Posso farle qualche domanda?

NECESSITÀ DEI CLIENTI E PRODOTTI

• Che cosa acquistano maggiormente i clienti?

• Secondo lei, perché i clienti comprano i suoi prodotti?

• Chi sono i suoi concorrenti? Che cosa rende la sua attività migliore della loro?

FORNITORI E GUADAGNO

• Dove prende i suoi prodotti? Ci sono altri fornitori?

• Pensa di poter ottenere un prezzo più basso comprandone di più in una sola volta?

• Come ha deciso questo prezzo? La sua attività è redditizia?

• Che cosa succederebbe se alzasse o abbassasse i suoi prezzi?

VENDITE

• Quanti ne riesce a vendere, più o meno, ogni giorno?

• Come fa a trovare nuovi clienti?

• Quanto è importante la sua posizione?

• Quali sono stati alcuni aspetti fondamentali del suo successo? Quali sono stati i problemi maggiori?

Discussione:Una volta che tutti hanno fatto pratica almeno una volta, discutete insieme come gruppo: quando uscirete e parlerete con gli imprenditori, che cosa chiederete loro? Scrivete qui quello che avete imparato:

Leggete:

Ogni giorno di questa settimana, quando parlerete con gli imprenditori, scrivete quello che imparate nel quaderno aziendale.

Guardate:Guardate come Giuseppe e Giovanni hanno avviato una nuova attività. Guardate “Giuseppe e Giovanni: i prodotti medicali” (se il video non è disponibile, andate alla pagina successiva).

Che cosa posso imparare dai clienti?

Leggete:Gli imprenditori di successo imparano dai loro clienti ogni giorno. Possiamo imparare molto osservando i nostri clienti e parlando con loro. Sono loro che fanno crescere o affondare la nostra attività. Ascoltiamo e impariamo!

Gli imprenditori di successo imparano dai loro clienti ogni giorno.

Guardate:“Parlare con i clienti” (se il video non è disponibile, continua a leggere).

Esercizio:Con un membro diverso del gruppo, esercitatevi con le domande che farete ai clienti questa settimana. Immaginate che l’altra persona sia un cliente. Parlate di alcune delle domande riportate di seguito che si riferiscono alla vostra attività o idea. Prendete appunti! Dopo di che invertite i ruoli. Date dei suggerimenti utili ed esercitatevi sulle eventuali debolezze.

PRESENTAZIONE: Buongiorno, sono ___ (nome). Lei è? Seguo un corso di gestione d’impresa e sto imparando a conoscere i clienti. Posso farle qualche domanda?

NECESSITÀ DEL CLIENTE E PRODOTTI

• Che cosa compra in questa attività?

• Se potesse, cosa cambierebbe di questo prodotto? E dell’attività?

• Ha comprato questo prodotto in altri posti? Era migliore o peggiore? Perché?

VENDITE E PROFITTI

• Cosa le piace del fatto di comprare questo prodotto qui?

• Che cosa la spingerebbe a comprarne di più?

• Il prezzo è giusto? Ne comprerebbe di più se il prezzo fosse minore?

• Ne comprerebbe la stessa quantità se alzassero il prezzo?

• La posizione è importante?

OSSERVAZIONI (non fate le seguenti domande; osservate i clienti per trovare le risposte)

• Si tratta per lo più di donne, uomini o entrambi?

• Sono giovani o anziani?

• Sembra che abbiano più o meno soldi?

• In quale ora del giorno fanno acquisti?

• Quanto comprano?

Leggete:

Ogni giorno di questa settimana, quando parlerete con i clienti, scrivete quello che imparate nel quaderno aziendale.

Discussione:Che cosa chiederete ai clienti questa settimana? Scrivete i vostri pensieri qui o nel quaderno aziendale:

Come posso utilizzare le ricerche di mercato?

Leggete:Una volta realizzate le ricerche di mercato, dovremo valutare ciò che impariamo. Esercitiamoci con il processo di valutazione.

Esercizio:Scegliete un altro membro del gruppo che lavori con voi. Esaminate brevemente i profitti, la concorrenza e i fornitori delle due seguenti attività.

BANCO DI FRUTTA		VALUTAZIONE
Pezzi venduti (media giornaliera)	200	Unità/mese	5.000
Prezzo di vendita	5 al pezzo (in media)	Vendite/mese	25.000
Prezzo di acquisto	4 al pezzo (in media)	Costi/mese	(20.000)
Concorrenza	6 banchi di frutta	PROFITTI	5.000
Fornitori	2 fornitori, distanti

VESTITI PER BAMBINI		VALUTAZIONE
Articoli venduti (media giornaliera)	20	Unità/mese	500
Prezzo di vendita	100 al pezzo (in media)	Vendite/mese	50.000
Prezzo di acquisto	80 al pezzo (in media)	Costi/mese	(40.000)
Concorrenza	Nessun concorrente nelle vicinanze	PROFITTI	10.000
Fornitori	3 fornitori, vicini

Discussione:Quale attività scegliereste? Perché?

Partendo da quanto discusso oggi, quali altre domande fareste su queste attività e i loro clienti?

Leggete:Nel corso della settimana, ci prepareremo a prendere una decisione in merito alla nostra attività! Durante la settimana, ripasseremo tutto quello che abbiamo imparato e arriveremo alla prossima riunione con un’idea (per una nuova attività o per migliorare un’attività esistente). Se abbiamo già un’attività, decideremo se si tratta dell’opzione migliore per noi.