Microformation 5

Comment avoir une oreille attentive

Définir

Montrez et lisez la citation suivante de Jeffrey R. Holland, du Collège des douze apôtres :

Jeffrey R. Holland

« Il est peut-être encore plus important d’écouter que de parler. […] Russell M. Nelson m’a dit un jour que l’une des règles fondamentales de la médecine est ‘de demander au patient où il a mal. Le patient, a-t-il ajouté, sera votre meilleur guide pour faire un diagnostic correct et trouver le remède nécessaire.’ Si nous écoutons avec amour, nous n’aurons pas à chercher quoi dire. Cela nous sera donné par l’Esprit et par nos amis. » (Jeffrey R. Holland, « Témoins de Dieu », Le Liahona, juillet 2001, p. 16)

Donnez un exemplaire du document suivant aux apprenants.

Cinq façons d’avoir une oreille attentive

Répondre à mes questions sur l’Évangile - Microformation 5 : Comment avoir une oreille attentive

Laissez les personnes réfléchir. Soyez patient et laissez aux gens le temps de réfléchir avant qu’ils ne disent quelque chose, et après. N’ayez pas peur du silence.

Soyez attentif. Écoutez attentivement en ayant pour objectif de comprendre ce qu’on vous dit, ne tirez pas de conclusions hâtives et ne pensez pas à l’avance à ce que vous allez dire.

Clarifiez. N’hésitez pas à demander plus de précision afin de montrer l’intérêt que vous portez à ce que dit la personne et également pour vous assurer d’avoir bien compris.

Reformulez. Paraphrasez ou reformulez ce que vous pensez que la personne vient de dire. Cela permet à l’orateur de savoir que vous l’écoutez et de clarifier un point si nécessaire.

Trouvez un terrain d’entente. Soyez en accord autant que possible avec la personne sans pour autant dénaturer vos propres sentiments, afin de favoriser l’unité et de réduire toute anxiété ou toute attitude défensive. (Adapté de « Principes de service : Cinq choses que font les personnes qui savent bien écouter », Le Liahona, juin 2018, p. 6-9)

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Cinq façons d’avoir une oreille attentive

exemplaire de l’instructeur

Revoyez ensemble ces cinq compétences et demandez aux apprenants de réfléchir à celle sur laquelle ils ont le plus besoin de travailler.

Modèle

Demandez à l’un d’eux de vous parler pendant environ deux minutes, à vous ou à un autre élève qui le souhaite, d’un sujet lié à l’Évangile qui est important à ses yeux. Rappelez-lui d’éviter tout sujet controversé.

• Demandez à la classe d’observer et de noter si l’auditeur utilise l’une des cinq compétences dont nous venons de parler et, si oui, comment elles l’ont aidé.

• Demandez-leur ensuite de trouver une compétence d’écoute supplémentaire qui aurait pût améliorer la conversation.

Mise en pratique

Demandez aux apprenants de former des groupes de trois et de choisir un sujet dont ils aimeraient discuter. Demandez à une personne d’exprimer ses sentiments sur le sujet sélectionné pendant environ une minute. Demandez à la deuxième personne de s’entraîner à écouter en utilisant une ou plusieurs des compétences d’écoute dont nous avons parlé aujourd’hui. Demandez à la troisième personne d’écouter l’échange et de donner son avis sur les compétences d’écoute qu’elle a observées. Demandez ensuite aux membres du groupe de changer de rôle et de répéter l’activité. Après leur avoir laissé suffisamment de temps, demandez à un ou deux apprenants de faire part de ce qu’ils ont appris.