Lære – Maksimal varighet: 45 minutter

Les:En vellykket jobbsøking følger denne enkle formelen:

Handle i tro + arbeide hardt + arbeide smart = Suksess

Intervjuferdigheter hjelper deg å arbeide smartere. Ettersom intervjuer er så viktige, skal vi bruke de neste tre kapitlene til å lære og øve på intervjuferdigheter.

Joshs jobbsøking

Les:Flere gode nyheter. Julie fra ABC Markedsføring ringte Josh etter at hun hadde mottatt CV-en og følgebrevet hans. Hun avtalte intervju med ham to dager fra nå for stillingen som brukerstøttetekniker. Josh har alltid vært nervøs under jobbintervjuer, og er bekymret for hva slags spørsmål Julie kan komme til å stille ham. Han er ganske sikker på at han ikke gjorde det bra i de to intervjuene han har hatt så langt, men han er ikke sikker på hva han kan forbedre. Josh ønsker å være forberedt.

Drøft:På hvilke måter kan du kjenne deg igjen i Josh?

Se på:“The Interview” [Intervjuet], som finnes på srs.lds.org/videos. (Ingen video? Les side 109.)

Les:Intervjuer er et av de siste trinnene for å få en jobb. Hensikten med et intervju er å få et jobbtilbud. Herren har lovet: “Hvis dere er beredt, skal dere ikke frykte” (L&p 38:30). Hvis du forbereder deg godt, kan du erstatte frykt med selvtillit.

I dette kapittelet vil du lære å arbeide smart ved å utvikle følgende intervjuferdigheter:

Forbered deg før intervjuet.
Innled intervjuet effektivt.
Bruk ditt Meg på 30 sekunder.
Bruk power statement.

1. Forbered deg før intervjuet

Les:Ville det ikke være fint å vite hvilke spørsmål du ville bli stilt i et intervju?

Det kan du.

De fleste intervjuere vil stille en kombinasjon av vanlige intervjuspørsmål og jobbspesifikke spørsmål. Du vet allerede hvordan du skal kartlegge arbeidsgiverens behov, så du kan bruke denne ferdigheten til å finne ut hva arbeidsgiveren trolig vil spørre deg om. Josh er for eksempel ganske sikker på at han vil bli spurt om kundeservice, feilsøking og å formidle tekniske ting på en enkel måte.

2. Innled intervjuet effektivt

Les:Når du innleder et intervju, er det noen enkle ting du kan gjøre for å gjøre et godt førsteinntrykk. Som gruppe bytter dere på å lese listen over bør og bør ikke nedenfor.

Du bør	Du bør ikke
Kle deg ett nivå over firmaets kleskode.	Kle deg for uformelt.
Komme 5–10 minutter for tidlig.	Komme for sent eller mer enn 10 minutter for tidlig.
Bruke positivt kroppsspråk.	Bruke negativt kroppsspråk.

3. Bruk ditt Meg på 30 sekunder

Les:Et av de første intervjuspørsmålene du vil bli stilt, er ofte: “Fortell litt om deg selv.” Et Meg på 30 sekunder som er tilpasset en intervjusituasjon, er et alle tiders svar på dette spørsmålet. Meg på 30 sekunder for et intervju er litt annerledes. Du trenger for eksempel som regel ikke å bruke navnet ditt. Og istedenfor å be om henvisninger slik du ville ha gjort ved nettverksbygging, avslutter du med å vise interesse for firmaet eller stillingen.

Aktivitet _{(4 minutter)}

La oss lese igjennom to eksempler på personer som svarer på det innledende spørsmålet i intervjuet. Velg roller, og rollespill følgende.

Det dårlige eksempelet

Intervjuer: “Før vi begynner, vil jeg gjerne at du forteller litt om deg selv.”

Jobbsøker: “Jeg vokste opp i Kansas i en stor familie. Jeg er gift og har tre barn og en valp. Vi elsker å reise, og vi tilbringer så mye tid som mulig ved innsjøen. I fjor kjøpte vi ny båt. Den var ganske dyr, noe som er en av grunnene til at jeg ser etter arbeid. Jeg har mye erfaring med å arbeide med folk. For 20 år siden, da jeg var 19, begynte jeg som kasserer i en bank. Så jeg lærte ganske mye om penger og økonomi. Jeg lærte for eksempel at banker ikke oppbevarer pengene dine. De bare tar dem og låner dem ut igjen for å få renter. Jeg gjorde det i noen år, og så begynte jeg på universitetet. Jeg gjorde det ikke så bra på skolen. Jeg liker virkelig ikke å studere. Jeg fikk jobb i en venns markedsføringsfirma. Jeg gjorde mest administrative ting – som å svare på telefoner, post, møter, den type ting. Men det er ikke alltid så lett å jobbe sammen med venner, så jeg sluttet i den stillingen og så etter noe bedre. La oss se … Jeg jobbet et par andre steder, men jeg kan ikke huske hva de het. Å, den beste jobben jeg hadde, var en kundeservice-stilling hvor jeg kunne jobbe hjemmefra. Jeg kunne jobbe i pyjamas, ta telefonen og bare jobbe på datamaskinen min. Det var veldig fint. Men jeg liker å jobbe, og jeg liker folk. Jeg vil gjøre en god jobb for dere.”

Det gode eksempelet

Intervjuer: “Før vi begynner, vil jeg gjerne at du forteller litt om deg selv.”

Jobbsøker: “Min 20 år lange karriere har i stor grad vært innen finans- og banknæringen. Jeg begynte som kasserer i en lokal bank, og gikk så over i ledelse. Jeg forsto tidlig verdien av utdannelse og tok en grad i økonomi. Jeg utmerker meg når det gjelder å lede mennesker, styre kostnader og å nå salgsmål. I min forrige stilling tok jeg for eksempel over en filial som strevde, og innen seks måneder overgikk vi salgsmålene våre. Jeg er interessert i denne stillingen fordi det høres ut som om dette kan være en lignende utfordring.”

Drøft:Hvorfor var det andre eksempelet bedre?

4. Bruk power statement

Les:Power statement skulle brukes til å besvare de fleste intervjuspørsmål. De er minneverdige og effektive, og vil hjelpe deg å skille deg ut som det klare valget.

Husk å følge formelen for power statement:

Aktivitet _{(4 minutter)}

La oss lese igjennom disse intervjueksemplene fra kapittel 4 igjen. Velg roller, og rollespill følgende.

Det gjennomsnittlige eksempelet

Intervjuer: “Fortell meg om en gang du ga god kundeservice.”

Jobbsøker 2: “Kundeservice er veldig viktig for meg. Kundene er nøkkelen til fortsatt suksess. Jeg har alltid sett at hvis man behandler kundene riktig, kommer de tilbake. Jeg har mye erfaring med kundeservice, og jeg er veldig god på det. Kunder ønsker å bli hørt og vite at de blir lyttet til. Det er viktig at vi gjør vårt beste for å gjøre det riktig første gang, og rette det opp så raskt som mulig når vi gjør en feil. Jeg tror på mantraet at kunden alltid har rett.”

Det gode eksempelet

Intervjuer: “Fortell meg om en gang du ga god kundeservice.”

Jobbsøker 3: “Jeg er veldig dyktig på kundeservice. Da jeg jobbet hos YZ Salg, hadde vi for eksempel en langsiktig kunde som ved én anledning ikke fikk det han hadde bestilt. Da han ringte meg, var han opprørt og truet med å avslutte kundeforholdet hos oss. Jeg tok meg tid til å lytte og forstå situasjonen, og ga så en løsning som fungerte for ham. Som følge av dette beholdt vi ikke bare kunden, men han økte bestillingene hos oss med 200 prosent. Jeg er sikker på at jeg kan benytte meg av de samme kundeserviceferdighetene hos dere.”

Drøft:Hvordan gjorde bruk av et power statement det andre eksempelet mer effektivt?

Avslutning

Drøft:Hva var noe av det viktigste du lærte av dette kapittelet?

Les:Du har begynt å lære noen intervjuferdigheter som vil hjelpe deg å arbeide smart.

Handle i tro + arbeide hardt + arbeide smart = Suksess

Hvis du er forberedt, er det ingen grunn til å frykte. Be om hjelp, og forbered deg så og øv så mye som mulig. I neste kapittel skal vi lære flere intervjuferdigheter.