تعلم

مصباح أخضر

ماذا يريد الناس أن يشتروا؟

الوقت:اضبط المؤقت على ٦٠ دقيقة لقسم التعلم.

اقرأ:كيف نختار المشاريع التي يمكن أن تكون ناجحة؟ إذا كان لدينا مشروع بالفعل، فكيف نعرف أنه هو مشروع المناسب؟

سيركز هذا الدرس على قسم العملاء في خريطة نجاح المشروع.

شاهد:”Business on a Stick” (في حال عدم توفر الفيديو اقرأ الصفحة ٢٦).

مناقشة:ماذا تعلمت من هذا الفيديو؟

اقرأ:سؤال الأسبوع — ماذا يريد الناس أن يشتروا؟

إجراءات الأسبوع — سأتحدث إلى أصحاب الأعمال والعملاء وأختار منتجًا أو خدمة تحل مشاكل العملاء.

بالنسبة لبقية هذا الاجتماع، ستتعلم وتمارس المهارات لمساعدتك في الإجابة على هذا السؤال وتنفيذ هذه الإجراءات. سيساعدك هذا الفيديو على البدء بطرح الأسئلة الصحيحة.

شاهد:”اختيار العمل المناسب“ (في حال عدم توفر الفيديو اقرأ صفحة ٢٨.)

اقرأ:دعونا نقرأ هذا الرسم التخطيطي ونقوم بالتدريب على الصفحة التالية.

right business diagram

اختيار المشروع المناسب

❶ ماذا يريد الناس أن يشتروا؟

العملاء والمنتجات

❷ ما الذي يمكنني تقديمه؟

المهارات والاهتمامات والخبرة

❸ هل هذا يسمح ب ”دخول سهل“ إلى المجال؟

المنافسة والموردون ورأس المال

❹ ما الذي سيزيد من خدلي؟

عوائد/ أرباح كافية

مشروع جيد بالنسبة لي!

كيف أختار المشروع المناسب؟

ممارسة:ما نوع المشروع الذي فكرت فيه: الطعام، أو الضيافة، أو الرعاية الصحية، أو الصيانة، أو الإنشاءات، أو التصنيع، أو الخدمات، أو أي شيء آخر؟

استخدم الأسئلة الأربعة في الرسم التخطيطي الموجود في الصفحة السابقة لمساعدتك على تقليل الخيارات المتاحة أمامك. لاحظ الأمثلة الموجودة على اليمين. اكتب نوعًا أو نوعين من مشاريع التي تهمك:

يفكر أصحاب الأعمال الناجحة بأمور كبيرة ولكنهم يبدأون بخطوات صغيرة.

مثال:

قطاع الغذاء والمبيعات

اطرح الأسئلة التالية بشكل محدد على الشخص المجاور لك. اكتب إجاباتك.

1. في مشروعك، أو في فئة النشاط التجاري التي تهمك، ما احتياجات العملاء المحددة التي رأيتها؟ ماذا سيشتري العملاء؟

   حلوى أو وجبة خفيفة

   وجبة زهيدة بعد الظهر والمساء

2. ما هي الاحتياجات التي يمكن لمشروعك تلبيتها؟ ما الذي تجيده، أو ما الذي تهتم به؟

   أحب تحضير الطعام

   أنا جيد في المبيعات

3. ما هو المشروع المحدد الذي يمكنك البدء به بسهولة، أو كيف يمكنك تنمية أو تغيير مشروعك الحالي ليكون أكثر ربحية؟ فكر في المنافسة والموردون ورأس المال المطلوب.

   منتج بسيط

   تكلفة بدء تشغيل منخفضة

   منافسة قليلة

4. كيف سيسمح لك مشروعك بزيادة دخلك وزيادة اعتمادك على الذات؟ أين يمكنك تحقيق الأرباح؟

   الكثير من العملاء

الآن، قم بإدراج بعض الشركات المحددة التي تريد التعرف عليها:

وجبات محمولة؟

بوظة؟ ثمار؟

شيء مسلٍ؟

ما الذي يمكنني تعلمه من أصحاب الأعمال؟

اقرأ:الآن بعد أن أصبح لدينا بعض الأفكار عن مشاريعنا، سنقوم بإجراء أبحاث عن السوق لاختبار أفكارنا ومعرفة المزيد. سنراقب الناس ونتحدث مع العملاء ونتحدث مع المنافسين ونجرب المنتجات. وسنجد احتياجات وإجابات حقيقية.

شاهد:”التحدث إلى أصحاب الأعمال“ (في حال عدم توفر الفيديو أكمل القراءة.)

ممارسة:تدرب مع الشخص المجاور على الأسئلة التي ستطرحها على أصحاب الأعمال هذا الأسبوع. اشرحا لبعضكما البعض مشروعكما أو نوع مشروع الذي ترغبان في البدء فيه. تناوبا على التعريف بنفسيكما وطرح الأسئلة أدناه. قدما ملاحظاتكما وحاولا مرة أخرى.

مقدمة: مرحبًا، أنا ___ (الاسم). وأنت؟ أنا في فصل خاص بإدارة الأعمال ونحن نحاول معرفة كيف تنجح الأعمال. هل بإمكاني طرح بعض الأسئلة؟

احتياجات العملاء، المنتج

• ما أكثر شيء يشتريه عملاؤك؟

• لماذا تعتقد أن عملائك يشترون ما تبيعه؟

• من هم منافسيك؟ ما الذي يجعل مشروعك أفضل من مشاريعهم؟

الموردون والأرباح

• من أين تحصل على منتجك؟ هل يوجد موردون آخرون؟

• هل تعتقد أنه يمكنك إيجاد تكلفة أقل إذا اشتريت كمية أكبر في المرة الواحدة؟

• كم هو سعر منتجك؟ كيف قررت هذا السعر؟ هل تربح؟

• ماذا سيحدث إذا رفعت سعرك أو خفضته؟

مبيعات

• كم يمكنك البيع كل يوم تقريباً؟

• كيف تحصل على زبائن جدد؟

• ما هي أهمية موقعك؟

• ما هي بعض مفاتيح نجاحك؟ أكبر المشاكل؟

مناقشة:بمجرد أن يتدرب الجميع مرة واحدة على الأقل، ناقش مع المجموعة: ماذا ستسأل عندما تخرج وتتحدث مع أصحاب الأعمال؟ اكتب ما تعلمته هنا:

أيقونة دفتر الملاحظات

اقرأ:

اكتب كل يوم من هذا الأسبوع ما تعلمته أثناء حديثك مع أصحاب الأعمال في دفتر ملاحظات مشروعك

شاهد:شاهد كيف بدأ جوزيف وجون مشروعاً جديدًا. شاهد ”Joseph and John: Medical Products.” (في حال عدم توفر الفيديو انتقل إلى الصفحة التالية).

ما الذي يمكنني تعلمه من العملاء؟

اقرأ:يتعلم أصحاب الأعمال الناجحة من العملاء يوميًا. يمكننا أن نتعلم الكثير من خلال مراقبة عملائنا والتحدث معهم. إنهم يصنعون أو يفسدون مشاريعنا. فلنستمع ونتعلم!

يتعلم أصحاب الأعمال الناجحة من العملاء يوميًا.

شاهد:”التحدث إلى العملاء“ (في حال عدم توفر الفيديو أكمل القراءة).

ممارسة:مع عضو آخر في المجموع، تدرب على الأسئلة التي ستطرحها على العملاء هذا الأسبوع. تخيل أن الشخص الآخر هو عميلك. ناقش بعض الأسئلة أدناه من حيث صلتها بمشروعك أو فكرة مشروعك. دون ملاحظات! ثم تبادلا الأدوار. قدما ملاحظات مفيدة لبعضكما البعض وتمرنا على أي نقاط ضعف.

مقدمة: مرحبًا، أنا ___ (الاسم). وأنت؟ أنا في فصل خاص بإدارة الأعمال ونحن نتعلم المزيد عن العملاء. هل لي أن أطرح بعض الأسئلة؟

احتياجات العملاء، المنتج

• ماذا تشتري من هذا المشروع؟

• إذا سمحت لي بالسؤال، ما الذي تود تغييره في هذا المنتج؟ و هذا المشروع؟

• هل اشتريت هذا المنتج في أماكن أخرى؟ هل كان أفضل أم أسوأ؟ لماذا؟

المبيعات والربح

• ما الذي يعجبك في شراء هذا المنتج هنا؟

• ما الذي يجعلك ترغب في شراء المزيد؟

• هل السعر مناسب؟ هل ستشتري المزيد بسعر أقل؟

• هل ستظل تشتري نفس القدر إذا رفعوا السعر؟

• هل الموقع مهم؟

ملاحظات (لا تسأل الأسئلة التالية؛ بل راقب العملاء للعثور على إجابات).

• هل هم في الغالب نساء أم رجال أم خليط؟

• هل هم شباب أم أكبر في العمر؟

• هل يبدو أنهم يملكون أموالاً كثيرة أم أموالاً قليلة؟

• في أي وقت من اليوم يشترون؟

• كم يشترون؟

أيقونة دفتر الملاحظات

اقرأ:

اكتب في دفتر ملاحظات مشروعك ما تعلمته أثناء حديثك مع العملاء هذا الأسبوع.

مناقشة:ماذا ستسأل العملاء هذا الأسبوع؟ اكتب أفكارك هنا أو في دفتر ملاحظات مشروعك:

كيف أستخدم أبحاث السوق؟

اقرأ:بمجرد إجراء بحث السوق، سنحتاج إلى تقييم ما نتعلمه. دعونا نتدرب على عملية التقييم.

ممارسة:اختر عضو آخر في مجموعة ليعمل معك. انظر نظرة سريعة إلى الأرباح والمنافسة والموردين للمشروعيْن التجاريين التاليين.

كشك الفاكهة		تقييم
القطع المباعة (المتوسط اليومي)	٢٠٠	الوحدات/ الشهر	٥٠٠٠
سعر البيع	٥ لكل قطعة (متوسط)	المبيعات/ الشهر	٢٥٠٠٠
تكلفة الشراء	٤ لكل قطعة (متوسط)	التكاليف/ الشهر	(٢٠٢٠٠)
منافسة	٦ أكشاك فواكه	الربح	٤٨٠٠
الموردون	٢ موردين، المسافة

ملابس الأطفال		تقييم
العناصر المباعة (المتوسط اليومي)	٢٠	الوحدات/ الشهر	٥٠٠
سعر البيع	١٠٠ لكل قطعة (متوسط)	المبيعات/ الشهر	٥٠٠٠٠
تكلفة الشراء	٨٠ لكل بند (متوسط)	التكاليف/ الشهر	(٤٠٠٠٠)
منافسة	لا شيء في الجوار	الربح	١٠٠٠٠
الموردون	٣ موردون بالجوار

مناقشة:أي عمل ستختار؟ لماذا؟

مما ناقشناه اليوم، ما هي الأسئلة الأخرى التي قد تطرحها حول هذه الشركات أو عملائها؟

اقرأ:خلال هذا الأسبوع، سنستعد لاتخاذ قرار لتحديد نوع مشاريعنا! خلال الأسبوع، سنراجع كل ما تعلمناه ونأتي إلى الاجتماع التالي بفكرة عن مشروعنا (إما مشروع جديد أو مشروع محسّن). إذا كان لدينا مشروعا بالفعل، فسنقرر ما إذا كان هذا هو الخيار الأفضل لنا.