„Kunden halten“, Ein Unternehmen gründen und ausbauen – Eigenständigkeit, 2017
„Kunden halten“
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Frau im Café
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Kunden halten
Grundsatz aus dem Heft „Mein Fundament“
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Seine Zeit klug einteilen
Unternehmerische Grundsätze, Fertigkeiten und Gewohnheiten
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Kundenbindung aufbauen
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Meine Kunden einbinden
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Meinen Kunden zuhören
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An veränderte Marktbedingungen anpassen
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Ein positives Kundenerlebnis schaffen