Ressourcer
Sælg, sælg, sælg
I kan skiftes til at læse følgende.
FORTÆLLER: Kan I huske Kwame, fyren med bananerne på en pind? Han fandt en forretning, der lod til at gå godt. Og han blev kendt for at være en dygtig sælger. Så det var en perfekt sammensætning, ikke?
Han fandt på ideen med bananerne og besluttede at begynde tidligt om morgenen. Han gik direkte ud på et hjørne tæt på sit hjem og gjorde sit bedste. Men ingen stoppede op. Jo mere han prøvede, des værre blev det. Han begyndte endog at råbe til folk:
»Se lige, det er en fantastisk spise! Det smager så godt! Lige noget, I kan bruge! Okay, I kan få to for en! Se lige her …«
Men folk værdigede ham ikke et blik. Han var så mismodig, da han gik hjem før frokost. Hvad gik galt?
Kwame satte sig ned og tænkte sig om. Var han et flop? Var det et dårligt produkt? Hvad med den fyr, der gav ham ideen – var han en løgner? Så huskede han, hvad fyren havde sagt om markedsundersøgelser hos kunderne – hvad de kunne lide, tidspunkt på dagen, steder, hvordan de købte sammen med deres venner – hvad der betød noget for dem! Kwame havde så brændende ønsket sig at sælge, at han havde glemt, hvad der betød mest – at løse et problem for kunderne!
Så han begyndte helt forfra, og dette er, hvad han gjorde:
– Han ventede til om eftermiddagen og aftenen, hvor folk ville have en snack.
– Han valgte et sted, hvor mange mennesker tilbragte tid sammen.
– Han besluttede at spille noget glad musik for at tiltrække sig opmærksomhed, og han sang endda med på det – hvilket helt afgjort var noget særligt! Nu begyndte folk i det mindste at smile.
– Og han gav et par smagsprøver til nogle kvinder, der stod sammen med nogle venner og spurgte dem højlydt, hvordan det smagte. Det virkede!
Da salget steg, besluttede han endog at prøve at sætte prisen op – og ingen brokkede sig! Så prøvede han med mængderabat, men det mindskede hans overskud og øgede ikke salget, så det stoppede han med. Han lærte også på den hårde måde, hvor længe de frosne snacks kunne holde sig i hans kølebeholder – kunderne brød sig ikke om sjaskede bananer!
Da han kom hjem den aften, havde han alle mulige ideer til nye plakater om »Den syngende bananmand«. Han kunne sælge ved fester! Han kunne sælge ved festivaller! Han kunne … han sad og lod sig rive lidt med. Men kan I se, hvordan han lærte at give kunderne mere af det, de ønskede?
Tilbage til side 148
Marketing?
Vælg roller og lav følgende rollespil.
NAOMI: Hej Maria. Jeg vil bare lige stoppe for at sige, at vi virkelig er glade for, at vi kan købe æg hos dig. Det er så nemt!
MARIA: Tak, Naomi! Det er vigtigt for mig at gøre mine kunder glade.
NAOMI: Hvordan går forretningen?
MARIA: Godt, tror jeg. Jeg har talt med mine kunder, og også nogle andre virksomhedsejere. Og jeg har lært en masse. Jeg fandt faktisk ud af, at jeg kan sælge mælk sammen med æggene.
NAOMI: Hvordan fungerer det?
MARIA: Jo, okay. Men jeg kan bare ikke få folk nok til at komme og købe. Vil du begynde at sælge for mig?
NAOMI: Ikke mig! Vores forretning vokser, og vi har virkelig travlt. Jeg har en ven, der har hjulpet os med nogle marketingideer, og salget er næsten fordoblet!
MARIA: Marketing?
NAOMI: Ja. Vi begyndte at tænke mere over vore kunder, og hvordan vi kunne finde flere folk som dem. Så afprøvede vi nogle ideer, og vi fandt tre, som virkelig virker. Vi bliver ved med at prøve og teste.
MARIA: Jeg har prøvet én ting.
NAOMI: Hvad er det?
MARIA: En fyr kom ind og fik mig til at købe nogle visitkort.
NAOMI: Hjalp det?
MARIA: Ikke for mig, men det gjorde det i hvert fald for den fyr, der solgte kortene!
NAOMI: Hør her, jeg kan hjælpe dig med at finde nogle marketingideer, hvis du gerne vil have det … og jeg vil ikke sælge dig noget.
MARIA: Jamen, det lyder godt!
Tilbage til side 152
Please Buy Something!
Vælg roller og lav følgende rollespil:
FORTÆLLER: En kunde går hen til Marias bod.
MARIA: [I tankerne] Endelig kommer der en kunde. Åh, køb noget! Kom nu.
SAMUEL: [I tankerne] Den kvinde stirrer virkelig på mig. Kan jeg ikke bare købe noget uden at blive iagttaget så intenst?
MARIA: [I tankerne] Køb nu de æg! Jeg har brug for pengene.
SAMUEL: [I tankerne] Det her bliver for mærkeligt. Jeg går.
MARIA: [I tankerne] Hvad? Nej! Jeg kunne have tjent gode penge på det.
[Hun råber højt] Kan jeg hjælpe dig?
SAMUEL: Nej tak.
FORTÆLLER: En anden kunde går hen mod Maria.
LUCIA: [I tankerne] Det her sted har måske det, jeg skal bruge. Jeg skulle måske kigge mig omkring.
MARIA: [I tankerne] Godt, en anden kunde. Hun ser ud til at have penge. Åh, køb nu noget.
[Højt] Kan jeg hjælpe dig?
LUCIA: Jeg kigger bare.
MARIA: Har du brug for nogle æg? Æggene her kommer fra de bedste høns … og jeg har også frisk mælk.
[I tankerne] Hun har råd til det. Måske køber hun begge dele.
LUCIA: Nej. Det … øh … er ikke helt det, jeg er ude efter.
MARIA: Jeg har mere mælk.
LUCIA: Nej tak.
MARIA: Du skulle købe det. Det er frisk og rent, og det er det bedste i …
LUCIA: Det er fint nok. Tak, jeg går.
Tilbage til side 154
Spørg, lyt, foreslå
Vælg roller og lav følgende rollespil:
MARIA: Hej, jeg hedder Maria. Hvad hedder du?
SILVIA: Hej, jeg hedder Silvia.
MARIA: Er du her på grund af udsalget? Vi tilbyder et gratis æg, når du køber fem!
SILVIA: Ja, tak for det.
MARIA: Hvordan hørte du om udsalget?
SILVIA: En ven fortalte mig om det. Hun sagde, at du gav gratis æg og mælk i går. Og hun sagde, de var friske!
MARIA: Alletiders. Jeg er glad for, at hun kunne li’ dem. Vore produkter er altid friske og lækre. Men hvor mange æg skal du bruge?
SILVIA: Jeg skal bruge … øh … måske fem.
MARIA: Godt, lad os få fat i dem til dig. … Men jeg lagde mærke til, du tøvede. Spekulerer du på, hvor mange du skal bruge?
SILVIA: Ja, det gør jeg. Min brors familie flytter ind hos os i morgen. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal kunne give dem allesammen mad. Men han har ikke noget andet valg.
MARIA: Det kan jeg godt se. Men du vil blive velsignet for at hjælpe. Hvad skal du lave af mad?
SILVIA: Det ved jeg ikke helt. Jeg tænkte på at bruge af vores opsparing til at købe lidt kød sammen med æggene. Jeg har virkelig brug for at få det til at strække.
MARIA: Det kan jeg godt forstå. Vi har heller ikke nok til ret meget kød, så jeg bruger bare vore æg. Jeg blander nogle grøntsager i og kommer noget mælk i. Jeg har noget mælk her, og min ven på den anden side af gaden har friske grøntsager. Du kan bespise flere for mindre på den måde. Vil du have et par ekstra æg og noget mælk? Det koster lidt mere … men det er stadig billigere end kød!
SILVIA: Jo, det er en god ide. Tak! Elleve munde at mætte! Ja, jeg vil gerne have et par ekstra æg og mælken.
MARIA: Til elleve mennesker vil jeg foreslå otte … og du får stadig et gratis!
SILVIA: Jeg ved ikke rigtig, måske kommer jeg tilbage i morgen.
MARIA: Det er helt i orden. Jeg skal nok være her for dig. Men så får du ikke det gratis æg. Kan jeg lægge dem i en pose til dig nu?
SILVIA: Okay, du har ret. Det er det værd. Tak.
Tilbage til side 154