Leren

Wat willen mensen kopen?

Tijd:Zet de timer op zestig minuten voor het gedeelte Leren.

Lezen:Hoe kunnen we een bedrijf kiezen dat succesvol kan zijn? Als we al een bedrijf hebben, hoe kunnen we dan weten of dat het juiste bedrijf is?

Deze les is gericht op het gedeelte klanten in het Overzicht zakelijk succes.

Bekijk:‘Bedrijf op een stokje’ (Geen video? Lees pagina 26.)

Bespreking:Wat hebt u van deze video geleerd?

Lezen:VRAAG VAN DE WEEK — Wat willen mensen kopen?

ACTIES VAN DE WEEK — Ik ga met zelfstandige ondernemers en klanten praten en zoek een product of dienst uit waarmee de problemen van de klanten worden opgelost.

Gedurende de rest van de bijeenkomst leert en oefent u vaardigheden waarmee u deze vraag kunt beantwoorden en actie kunt ondernemen. Deze video is een goed hulpmiddel om de juiste vragen te stellen.

Bekijk:‘Het juiste bedrijf kiezen’ (Geen video? Lees pagina 28.)

Lezen:Laten we dit diagram lezen en de oefening op de volgende pagina doen.

HET JUISTE BEDRIJF KIEZEN

¹ Wat willen mensen kopen?

KLANTEN, PRODUCTEN

² Waarin ik kan voorzien?

VAARDIGHEDEN, INTERESSES, ERVARING

³ En die gemakkelijk te beginnen zijn?

CONCURRENTIE, LEVERANCIERS, KAPITAAL

⁴ Waardoor mijn inkomen zal toenemen?

AFDOENDE OMZET/WINST

GOED BEDRIJF VOOR MIJ!

Hoe kies ik het juiste bedrijf?

Oefenen:Wat voor soort bedrijven hebt u overwogen: voedsel, horeca, gezondheidszorg, onderhoud, bouw, fabricage, dienstverlening of iets anders?

Gebruik de vier vragen in het diagram op de vorige pagina om uw opties te beperken. Kijk naar de voorbeelden aan de rechterkant. Noteer een of twee soorten bedrijven waarin u interesse hebt.

Succesvolle ondernemers denken in het groot, maar beginnen in het klein.

Voorbeeld:

Voedsel, Verkoop

Stel de persoon naast u de volgende vragen. Noteer uw antwoorden.

1. Wat voor specifieke klantbehoeften hebt u in uw bedrijf gezien of in de bedrijfscategorie waarin u interesse hebt? Wat zouden klanten kopen?

   Nagerecht of versnapering

   Goedkope versnapering voor de middag en de avond.

2. In welke behoeften kan uw bedrijf voorzien? Waar bent u goed in, of waar hebt u interesse in?

   Ik bereid graag voedsel

   Ik ben een goede verkoper

3. Wat voor bedrijf kunt u gemakkelijk beginnen, of hoe kunt u uw huidige bedrijf uitbreiden of aanpassen om winstgevender te worden? Denk na over concurrenten, leveranciers en benodigd kapitaal.

   Eenvoudig product

   Lage opstartkosten

   Weinig concurrentie

4. Hoe kunt u met uw bedrijf meer verdienen en zelfredzamer worden? Waar kunt u winst maken?

   Veel klanten

Noteer nu enkele specifieke bedrijven waar u meer over te weten wilt komen:

Mobiele versnaperingen?

IJs? Vruchten?

Iets leuks?

Wat kan ik van andere zelfstandige ondernemers leren?

Lezen:Nu we wat meer over andere bedrijven hebben geleerd, gaan we wat marktonderzoek doen om onze ideeën uit te proberen en meer te leren. We observeren mensen, praten met klanten, praten met concurrenten en proberen producten uit. Dan zullen we echte behoeften en antwoorden vinden.

Bekijk:‘Met bedrijfseigenaren praten’ (Geen video? Lees dan verder.)

Oefenen:Oefen met de persoon naast u de vragen die u deze week aan bedrijfseigenaren gaat stellen. Vertel elkaar over uw eigen bedrijf of over het bedrijf dat u wilt beginnen. Stel u om de beurt aan elkaar voor en stel de onderstaande vragen. Geef elkaar feedback en probeer het dan opnieuw.

INTRODUCTIE: Hallo, Ik ben ___ (naam). En u? Ik volg een bedrijfsopleiding en we proberen te begrijpen waarom bepaalde bedrijven zo succesvol zijn. Mag ik u wat vragen stellen?

KLANTBEHOEFTEN, PRODUCTEN

• Wat kopen uw klanten het meest?

• Waarom kopen uw klanten uw producten?

• Wie zijn uw concurrenten? Waarom is uw bedrijf beter dan hun bedrijf?

LEVERANCIERS, WINST

• Waar koopt u uw producten in? Zijn er ook andere leveranciers?

• Zou u een lagere prijs kunnen bedingen als u meer tegelijk zou kopen?

• Wat zijn uw prijzen? Hoe hebt u die prijs bepaald? Maakt u winst?

• Wat zou er gebeuren als u uw prijzen verhoogde of verlaagde?

VERKOPEN

• Hoeveel producten kunt u elke dag verkopen?

• Hoe vindt u nieuwe klanten?

• Hoe belangrijk is uw locatie?

• Wat zijn enkele sleutels tot uw succes? Grootste problemen?

Bespreking:Als iedereen minimaal één keer geoefend heeft, bespreekt u met de groep: als u met zelfstandige ondernemers praat, wat vraagt u ze dan? Noteer hier wat u hebt geleerd:

Lezen:

Als u deze week elke dag met bedrijfseigenaren spreekt, noteert u in uw notitieblok wat u hebt geleerd.

Bekijken:Zie hoe Joseph en John een nieuw bedrijf zijn begonnen. Bekijk ‘Joseph en John: medische producten.’ (Geen video? Ga verder naar de volgende pagina.)

Wat kan ik van mijn klanten leren?

Lezen:Succesvolle ondernemers leren dagelijks van hun klanten. We kunnen veel leren als we onze klanten observeren en met ze praten. Ze kunnen ons bedrijf maken of breken. Laten we luisteren en leren!

Succesvolle ondernemers leren dagelijks van hun klanten.

Bekijk:‘Met klanten praten’ (Geen video? Lees dan verder.)

Oefenen:Oefen met een ander groepslid de vragen die u deze week aan klanten wilt stellen. Stel u voor dat de andere persoon uw klant is. Bespreek enkele van de onderstaande vragen die betrekking hebben op uw bedrijfsidee. Maak aantekeningen! Draai dan de rollen om. Geef elkaar nuttige feedback en oefen eventuele zwakheden.

INTRODUCTIE: Hallo, Ik ben ___ (naam). En u? Ik volg een bedrijfsopleiding en we leren nu iets over klanten. Mag ik u enkele vragen stellen?

KLANTBEHOEFTEN, PRODUCTEN

• Wat koopt u van dit bedrijf?

• Wat zou u aan dit product veranderen als dat mogelijk was? En aan het bedrijf?

• Hebt u dit product elders gekocht? Was het daar beter of slechter? Waarom?

VERKOPEN, WINST

• Waarom koopt u dit product hier?

• Waarom zou u er meer van willen kopen?

• Betaalt u de juiste prijs? Zou u meer kopen tegen een lagere prijs?

• Zou u net zoveel blijven kopen als de prijs omhoog ging?

• Is de locatie belangrijk?

OBSERVATIES (Stel de volgende vragen niet, maar observeer de klanten om het antwoord te vinden.)

• Zijn de klanten voornamelijk vrouwen, mannen of een mengsel?

• Zijn ze jong of oud?

• Lijken ze meer of minder geld te hebben?

• Op welke tijd van de dag wordt het meeste verkocht?

• Hoeveel kopen ze?

Lezen:

Terwijl u deze week elke dag met klanten praat, noteert u in uw notitieblok wat u hebt geleerd.

Bespreking:Wat gaat u de klanten deze week vragen? Schrijf hier of in uw notitieblok uw gedachten op.

Hoe gebruik ik marktonderzoek?

Lezen:Als we marktonderzoek doen, moeten we evalueren wat we leren. Laten we dat evaluatieproces oefenen.

Oefenen:Kies een ander groepslid om mee samen te werken. Kijk even naar de winst, de concurrentie en de leveranciers van de volgende twee bedrijven.

FRUITKRAAM		EVALUATIE
Verkochte vruchten (dagelijks gemiddelde)	200 euro	Aantal per maand	5.000 euro
Verkoopprijs	5 euro per stuk (gemiddeld)	Verkopen per maand	25.000 euro
Inkoopkosten	4 euro per stuk (gemiddeld)	Kosten per maand	(20.200 euro)
Concurrentie	6 fruitkramen	WINST	4.800 euro
Leveranciers	2 leveranciers, ver weg

KINDERKLEDING		EVALUATIE
Verkochte artikelen (dagelijks gemiddelde)	20	Aantal per maand	500 euro
Verkoopprijs	100 euro per stuk (gemiddeld)	Verkopen per maand	50.000 euro
Inkoopkosten	80 euro per stuk (gemiddeld)	Kosten per maand	(40.000 euro)
Concurrentie	Geen in de buurt	WINST	10.000 euro
Leveranciers	3 leveranciers, dichtbij

Bespreking:Welk bedrijf zou u kiezen? Waarom?

Na wat we vandaag besproken hebben, wat voor andere vragen zou u willen stellen over deze bedrijven of hun klanten?

Lezen:Deze week bereiden we ons voor om een beslissing over ons bedrijf te nemen! Gedurende de week herhalen we alles wat we geleerd hebben. De volgende bijeenkomst hebben we een bedrijfsidee bij ons (een nieuw bedrijf of verbetering van een bestaand bedrijf). Als we al een bedrijf hebben, besluiten we of dat het juiste bedrijf voor ons is.