Informatiebronnen

Een bedrijf op een stokje

Kies welke rol u wilt spelen en beeld het volgende uit.

CONTEXT: Drie ontmoedigde mensen zitten op een bankje; er komt een vierde persoon naast hen zitten.

VERTELLER: Dus wat is een succesvol bedrijf? Mensen hun problemen oplossen. Het gaat erom dat we onze klanten begrijpen. Als iemand een bepaalde behoefte heeft waarin u voorziet, zullen ze u BETALEN. En dat is goed! Maar hoe kunnen we erachter komen wat klanten nodig hebben?

VIERDE PERSOON: Hallo. Zeg, ik probeer een bedrijf te beginnen. Heeft een van u weleens een eigen bedrijf gehad?

ANDERE MENSEN: ‘Ja.’ ‘Ja.’ ‘Ja.’

VIERDE PERSOON: O, dat is geweldig. Wat voor bedrijf?

EERSTE PERSOON: Nou, ik hou van vleermuizen, dus verkoop ik vleermuizen op een stokje. Als een soort huisdier, weet u. Ze zijn zo leuk. Je kunt ze vliegen voeren.

VIERDE PERSOON: Echt waar?

EERSTE PERSOON: Ja.

VIERDE PERSOON: En hoe loopt dat?

EERSTE PERSOON: Nou, niet zo goed. Het lijkt wel of de mensen het niet begrijpen. En ze bijten weleens.

VIERDE PERSOON: O, en uw bedrijf?

TWEEDE PERSOON:Ja, ik kan heel goed koken.

VIERDE PERSOON: Koken?

TWEEDE PERSOON: Ja. Ik heb dit recept voor boter op een stokje.

VIERDE PERSOON: Op een stokje?

TWEEDE PERSOON: Ja. In een koude tortilla gewikkeld. Dat kan ik echt heel goed.

VIERDE PERSOON: En hoe loopt dat?

TWEEDE PERSOON: Ik heb er twee verkocht…, nou eigenlijk één.

VIERDE PERSOON: En u?

DERDE PERSOON: Nou, ik heb op verschillende tijden op straat mensen geobserveerd. En ik heb ze vragen gesteld. Ik heb gezien wat ze kopen, wanneer en voor hoeveel. En ik heb met verkopers gesproken en gevraagd wat er al dan niet werkte. Ik had interesse in een voedselbedrijf. Daar kun je gemakkelijk mee beginnen, en ik hou van voedsel en van mensen.

VIERDE PERSOON: Echt waar? Dat hebt u allemaal gedaan?

DERDE PERSOON: Ja, dagenlang. Dat was heel interessant.

VIERDE PERSOON: Dat geloof ik graag! En wat hebt u ontdekt?

DERDE PERSOON: Nou, Ik was verbaasd. Ik kwam erachter dat mensen ’s middags en ’s avonds iets zoets en gemakkelijks willen eten dat niet te duur is — een lekkernij om ze op te beuren of met een vriend of familielid te delen. Dus toen heb ik enkele dingen geprobeerd en met meer mensen gesproken.

VIERDE PERSOON: En hebt u een antwoord gevonden?

DERDE PERSOON: Ja. Ik ben erachter gekomen dat als je een banaan op een stokje zet en er een laagje goede chocola omheen doet, en er hagelslag op strooit, de mensen dat heerlijk vinden — vooral als je op de juiste tijd op de juiste locatie bent.

VIERDE PERSOON: Echt waar?

DERDE PERSOON: Ja, mijn vriend en ik hebben er de eerste paar dagen vierhonderd verkocht en veel geld verdiend. We voorzagen echt in een behoefte; het was eenvoudig en winstgevend.

VIERDE PERSOON: Allemachtig! Dus wat is de volgende stap?

DERDE PERSOON: Ik hou ermee op.

VIERDE PERSOON: U houdt ermee op?

DERDE PERSOON: Ja, het is veel werk, vooral op warme dagen.

VIERDE PERSOON: Nou. Zou u het erg vinden als ik uw idee overnam?

DERDE PERSOON: Nee hoor. Geen probleem. Ga uw gang.

VERTELLER: Kijk. Stel vragen.

• Ken uw klanten.

• Werk hard, verdien geld.

• Geniet van de bananen!

Terug naar pagina 18

Het juiste bedrijf kiezen

Lees om de beurt een van de volgende alinea’s.

Hoe kunt u het juiste bedrijf kiezen? Of, als u al een bedrijf hebt, hoe kunt u te weten komen of dat het juiste bedrijf is? Hier zijn vier kernvragen waarmee u de beste beslissing kunt nemen.

(1) Wat willen mensen kopen… (2) wat ik hun kan leveren, (3) wat een bedrijf is dat ik vrij gemakkelijk kan beginnen, en (4) waarmee ik meer kan verdienen om zelfredzamer te worden?

Met andere woorden, ik moet mijn beslissing baseren op (1) klanten en producten, (2) mijn eigen vaardigheden, interesses en ervaring, (3) de omgeving, waaronder concurrenten, leveranciers en geld, en (4) de mogelijkheid voor omzet en winst.

Een voorbeeld: Maria is jarenlang serveerster in restaurants en hotels geweest. Maar haar inkomen was onregelmatig. Ze verdiende niet genoeg om in het onderhoud van haar gezin te voorzien. Dus besloot ze om naast haar baan als serveerster een eigen bedrijfje te beginnen. Maar wat dan?

Om met de eerste vraag te beginnen: Maria had gehoord dat koks in verschillende restaurants klaagden dat ze niet genoeg verse eieren konden krijgen. Dus ze wist dat er een probleem was. Twee: haar vader had kippen gehouden, en hij had haar enkele tips gegeven om de productie van eieren op te voeren. Ze wist ook dat ze hard zou moeten werken! Drie: ze wist niet veel over haar concurrentie, maar ze wist dat ze op een open plek vlakbij haar huis klein en goedkoop zou kunnen beginnen. Vier: en ze wist wat restaurants voor eieren betaalden. Ze rekende uit dat ze veel winst kon maken als ze voldoende eieren kon verkopen.

Ziet u dat ze met behulp van die vier vragen het juiste bedrijf kon kiezen?

Maar Maria had meer vragen. Ze moest meer te weten komen over haar mogelijke klanten, de concurrentie, leveranciers, prijzen en de vaardigheden om een eigen bedrijf te leiden. Waar kan ze hulp krijgen? Hoe kan ze de volgende stap zetten om een beslissing te nemen?

Wat gaat u doen om de informatie te krijgen die u nodig hebt om goede beslissingen te nemen?

Terug naar pagina 18

Informatie over soortgelijke bedrijven

U aan uw toezeggingen houden, soortgelijke bedrijven (uw concurrenten) bezoeken en observeren. Wat doen ze goed? Wat gaat niet zo goed? Praat met de mensen die de bedrijven leiden. Om gevoelens van concurrentie te vermijden, kunt u het best met mensen buiten uw branche praten.

Gebruik de onderstaande vragen. Bedenk ook andere vragen. Maak er een gesprek van. Zorg ervoor dat u uw dankbaarheid uit.

Doe dat deze week elke dag (behalve zondag). Noteer de antwoorden en uw ondervindingen in uw notitieblok.

INTRODUCTIE: Hallo, Ik ben ___ (naam). En u? Ik volg een bedrijfsopleiding en we proberen te begrijpen waarom bepaalde bedrijven zo succesvol zijn. Mag ik u wat vragen stellen?

KLANTBEHOEFTEN, PRODUCTEN

• Wat kopen uw klanten het meest?

• Waarom kopen uw klanten uw producten?

• Wie zijn uw concurrenten? Wat is er zo uniek aan uw bedrijf?

LEVERANCIERS, WINST

• Waar koopt u uw producten in? Zijn er ook andere leveranciers?

• Zou u een lagere prijs kunnen bedingen als u meer tegelijk zou kopen?

• Wat zijn uw prijzen? Hoe hebt u die prijs bepaald? Maakt u winst?

• Wat zou er gebeuren als u uw prijzen verhoogde of verlaagde?

VERKOPEN

• Hoeveel producten kunt u elke dag verkopen?

• Hoe vindt u nieuwe klanten?

• Hoe belangrijk is uw locatie?

• Wat zijn enkele sleutels tot uw succes? En wat zijn uw grootste problemen?

Kom meer te weten over soortgelijke klanten

Praat met mensen die klant zijn bij bedrijven in de markt waarin u wilt opereren. Observeer ze en leer zoveel mogelijk.

Gebruik de onderstaande vragen. Bedenk ook andere vragen. Maak er een gesprek van. Zorg ervoor dat u uw dankbaarheid uit.

Doe dat deze week elke dag (behalve zondag). Noteer de antwoorden en uw ondervindingen in uw notitieblok.

INTRODUCTIE: Hallo, Ik ben ___ (naam). En u? Ik volg een bedrijfsopleiding en we leren nu iets over klanten. Mag ik u enkele vragen stellen?

KLANTBEHOEFTEN, PRODUCTEN

• Wat koopt u van dit bedrijf?

• Wat zou u aan dit product veranderen als dat mogelijk was? En aan het bedrijf?

• Hebt u dit product elders gekocht? Was het daar beter of slechter? Waarom?

VERKOPEN, WINST

• Waarom koopt u dit product hier?

• Waarom zou u er meer van willen kopen?

• Betaalt u de juiste prijs? Zou u meer kopen tegen een lagere prijs?

• Zou u net zoveel blijven kopen als de prijs omhoog ging?

• Is de locatie belangrijk?

OBSERVATIES (Stel de volgende vragen niet, maar observeer de klanten om het antwoord te vinden.)

• Zijn de klanten voornamelijk vrouwen, mannen of een mengsel?

• Zijn ze jong of oud?

• Lijken ze meer of minder geld te hebben?

• Op welke tijd van de dag wordt het meeste verkocht?

• Hoeveel kopen ze?