Lernen

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Was wird gekauft?

Zeit stoppen:Stellen Sie die Zeit für die Rubrik „Lernen“ auf 60 Minuten.

Lesen Sie:Wie wählen wir Geschäftsideen aus, die erfolgversprechend sind? Falls wir bereits ein Unternehmen haben, woher wissen wir, ob es das richtige ist?

business success map

Heute besprechen wir den Abschnitt „Kunde“ aus dem Wegweiser zum geschäftlichen Erfolg.

Zum Ansehen:„Unternehmen am Spieß“ (Kein Video? Lesen Sie Seite 26.)

Besprechen Sie:Was haben Sie aus diesem Video gelernt?

Lesen Sie:FRAGE DER WOCHE: Was wird gekauft?

AUFGABE DER WOCHE: Ich will das Gespräch mit Unternehmern und Kunden suchen und ein Produkt oder eine Dienstleistung auswählen, mit denen die Probleme der Kunden gelöst werden.

Im weiteren Verlauf dieses Treffens erwerben Sie die Kenntnisse und Fähigkeiten, die Sie brauchen, um die Frage zu beantworten und diese Aufgabe zu erfüllen, und Sie lernen, diese Kenntnisse und Fähigkeiten anzuwenden. Dieses Video soll Ihnen den Start erleichtern. Darin erfahren Sie, wie man die richtigen Fragen stellt.

Zum Ansehen:„Die richtige Geschäftsidee finden“ (Kein Video? Lesen Sie Seite 28.)

Lesen Sie:Gehen wir einmal das Schaubild durch. Anschließend machen wir die Übung auf der nächsten Seite.

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DIE RICHTIGE GESCHÄFTSIDEE FINDEN

¹ Was wird gekauft, …

KUNDEN, PRODUKTE

² was ich anbieten könnte?

FÄHIGKEITEN, INTERESSEN, ERFAHRUNG

³ was sich leicht umsetzen lässt?

KONKURRENZ, LIEFERANTEN, KAPITAL

⁴ was mein Einkommen erhöht?

ANGEMESSENE EINNAHMEN/GEWINNE

GUTES GESCHÄFT FÜR MICH!

Wie finde ich die richtige Geschäftsidee?

Übung:Welche Branche schwebt Ihnen denn vor? Lebensmittel, Gastronomie, Gesundheit, Wartung und Instandhaltung, Bauwesen, Produktion, Dienstleistungen oder etwas anderes?

Nutzen Sie die vier Fragen aus dem Schaubild auf der vorhergehenden Seite, um Ihre Möglichkeiten einzugrenzen. Rechts sind ein paar Beispiele aufgeführt. Schreiben Sie ein, zwei Arten von Unternehmen auf, die Sie interessieren.

Erfolgreiche Unternehmer haben zwar große Visionen, müssen aber klein anfangen.

Beispiel:

Lebensmittel, Verkauf

Stellen Sie sich mit Ihrem Nachbarn gegenseitig jede der nachfolgenden Fragen. Notieren Sie Ihre Antworten.

1. Welche konkreten Bedürfnisse haben Sie bei den Kunden Ihres eigenen Unternehmens oder den Kunden aus der Branche beobachtet, die Sie interessiert? Was würden diese Kunden kaufen?

   Süßspeise oder Imbiss

   Günstige Süßigkeit für nachmittags oder abends

2. Welche Bedürfnisse kann Ihr Unternehmen erfüllen? Worin sind Sie gut oder was würden Sie gern tun?

   Ich bereite gern Mahlzeiten zu

   Ich kann gut verkaufen

3. Was für ein Unternehmen könnten Sie leicht gründen, oder wie könnten Sie Ihr derzeitiges Unternehmen ausbauen oder ändern, um den Umsatz zu steigern? Denken Sie an die Konkurrenz, an die Lieferanten und an das benötigte Geld.

   Einfaches Produkt

   Geringe Gründungskosten

   Wenig Konkurrenz

4. Wie wird Ihr Unternehmen dazu beitragen, Ihr Einkommen zu steigern und eigenständiger zu werden? In welchem Bereich können Sie Profit erwirtschaften?

   Viele Kunden

Tragen Sie einige konkrete Geschäftsideen zusammen, über die Sie mehr erfahren wollen:

Süßigkeiten für unterwegs?

Eiskrem? Früchte?

Etwas Unterhaltsames?

Wie kann ich von anderen Unternehmern lernen?

Lesen Sie:Da wir jetzt einige Ideen für unser Unternehmen haben, erforschen wir nun den Markt, um unsere Ideen zu testen und uns ein besseres Bild zu machen. Wir wollen Leute beobachten, uns mit Kunden und Konkurrenten unterhalten und Produkte ausprobieren. Außerdem wollen wir herausfinden, wo wirklich Bedarf besteht, und wir wollen Antworten finden.

Zum Ansehen:„Mit Unternehmern sprechen“ (Kein Video? Lesen Sie einfach weiter.)

Übung:Üben Sie mit Ihrem Nachbarn die Fragen ein, die Sie Unternehmern diese Woche stellen wollen. Erklären Sie einander, was für ein Unternehmen Sie haben oder welche Art Unternehmen Sie gründen wollen. Wechseln Sie sich dabei ab, sich vorzustellen und die nachfolgenden Fragen zu stellen. Geben Sie einander Rückmeldung und versuchen Sie es erneut.

EINLEITUNG: Hallo, mein Name ist ___ (Name). Wie heißen Sie? Ich nehme gerade an einem Kurs für Unternehmensinhaber und -gründer teil. Wir wollen herausfinden, was ein Unternehmen erfolgreich macht. Darf ich Ihnen dazu ein paar Fragen stellen?

KUNDENBEDARF, PRODUKT

• Was kaufen Ihre Kunden am meisten?

• Was denken Sie, warum Ihre Kunden bei Ihnen einkaufen?

• Wer sind Ihre Konkurrenten? Was hebt Ihr Unternehmen von ihnen ab?

LIEFERANTEN, GEWINN

• Wo bekommen Sie Ihr Produkt her? Gibt es noch andere Lieferanten?

• Könnten Sie vielleicht die Kosten senken, wenn Sie eine höhere Stückzahl auf einmal kaufen?

• Was ist Ihr Preis? Wie sind Sie auf diesen Preis gekommen? Machen Sie Gewinn?

• Was wären die Folgen, wenn Sie Ihren Preis erhöhen oder senken?

VERKAUF

• Wie viel können Sie täglich verkaufen?

• Wie finden Sie neue Kunden?

• Wie wichtig ist Ihr Standort?

• Was sind Schlüssel zu Ihrem Erfolg gewesen? Was waren die größten Schwierigkeiten?

Besprechen Sie:Sobald alle die Übung mindestens einmal durchgegangen sind, besprechen Sie mit der Gruppe, welche Fragen Sie stellen wollen, wenn sie hinausgehen und mit Unternehmern sprechen. Notieren Sie hier, was Sie gelernt haben:

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Lesen Sie:

Schreiben Sie in der kommenden Woche jeden Tag in Ihr Notizbuch, was Sie im Gespräch mit Unternehmern gelernt haben.

Zum Ansehen:Sehen Sie sich an, wie Joseph und John ein neues Unternehmen gegründet haben. Sehen Sie sich „Joseph und John: Medizinprodukte“ an. (Kein Video? Fahren Sie mit der nächsten Seite fort.)

Wie kann ich von Kunden lernen?

Lesen Sie:Erfolgreiche Unternehmer lernen täglich etwas von ihren Kunden. Wir können eine Menge in Erfahrung bringen, wenn wir unsere Kunden beobachten und mit ihnen sprechen. Mit ihnen steht und fällt unser Unternehmen. Hören wir also zu und lernen wir dazu.

Erfolgreiche Unternehmer lernen täglich etwas von ihren Kunden.

Zum Ansehen:„Mit Kunden sprechen“ (Kein Video? Lesen Sie einfach weiter.)

Übung:Üben Sie mit einem anderen Mitglied der Gruppe die Fragen, die Sie den Kunden kommende Woche stellen wollen. Stellen Sie sich dabei vor, dass Ihr Gegenüber Ihr Kunde ist. Besprechen Sie einige der unten aufgeführten Fragen, sofern sie etwas mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Geschäftsidee zu tun haben. Machen Sie sich dabei Notizen! Tauschen Sie anschließend die Rollen. Geben Sie einander konstruktiv Rückmeldung und üben Sie, was Sie noch nicht so gut können.

EINLEITUNG: Hallo, mein Name ist ___ (Name). Wie heißen Sie? Ich nehme gerade an einem Kurs für Unternehmensinhaber und -gründer teil. Wir beschäftigen uns im Moment mit dem Kundenverhalten. Darf ich Ihnen dazu ein paar Fragen stellen?

KUNDENBEDARF, PRODUKT

• Was kaufen Sie in diesem Geschäft?

• Wenn Sie könnten, was würden Sie an diesem Produkt ändern? Was würden Sie an diesem Geschäft ändern?

• Haben Sie dieses Produkt schon anderswo gekauft? War es dort besser oder schlechter? Warum?

VERKAUF, GEWINN

• Warum kaufen Sie das Produkt so gerne hier?

• Was könnte Sie dazu veranlassen, mehr zu kaufen?

• Ist der Preis angemessen? Würden Sie mehr kaufen, wenn der Preis niedriger wäre?

• Würden Sie weiterhin dieselbe Stückzahl kaufen, wenn der Preis höher wäre?

• Ist der Standort wichtig?

BEOBACHTUNGEN (Fragen Sie zu folgenden Punkten nicht nach, sondern beobachten Sie die Kundschaft.)

• Besteht die Kundschaft vorwiegend aus Männern oder aus Frauen oder ist die Verteilung etwa gleich?

• Sind die Kunden eher jünger oder älter?

• Wirken sie eher wohlhabend oder nicht so wohlhabend?

• Zu welcher Tageszeit kaufen sie ein?

• Wie viel kaufen sie?

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Lesen Sie:

Schreiben Sie in der kommenden Woche jeden Tag in Ihr Notizbuch, was Sie im Gespräch mit Kunden gelernt haben.

Besprechen Sie:Was wollen Sie die Kunden diese Woche fragen? Halten Sie Ihre Gedanken in Ihrem Notizbuch oder hier fest:

Wie nutze ich die Ergebnisse der Marktforschung?

Lesen Sie:Nachdem wir uns einen Überblick über den Markt verschafft haben, müssen wir die Ergebnisse auswerten. Schauen wir uns an, wie man das macht.

Übung:Suchen Sie sich ein anderes Gruppenmitglied, mit dem Sie zusammenarbeiten wollen. Schauen Sie sich kurz die Gewinne, die Konkurrenz und die Lieferanten der folgenden beiden Geschäfte an.

OBSTSTAND		AUSWERTUNG
Verkaufte Stückzahl (Durchschnitt/Tag)	200	Einheiten/Monat	5000
Verkaufspreis	5 pro Stück (Durchschnitt)	Umsatz/Monat	25.000
Einkaufspreis	4 pro Stück (Durchschnitt)	Kosten/Monat	(20.200)
Konkurrenz	6 Obststände	GEWINN	4800
Lieferanten	2 Lieferanten, weit entfernt

KINDERBEKLEIDUNG		AUSWERTUNG
Verkaufte Stückzahl (Durchschnitt/Tag)	20	Einheiten/Monat	500
Verkaufspreis	100 pro Stück (Durchschnitt)	Umsatz/Monat	50.000
Einkaufspreis	80 pro Stück (Durchschnitt)	Kosten/Monat	(40.000)
Konkurrenz	Keine in der Nähe	GEWINN	10.000
Lieferanten	3 Lieferanten, in der Nähe

Besprechen Sie:Für welches Geschäft würden Sie sich entscheiden? Warum?

Welche weiteren Fragen würden Sie nach dem, was wir heute besprochen haben, zu diesen Unternehmen und deren Kunden stellen?

Lesen Sie:In der kommenden Woche bereiten wir uns darauf vor, in Hinblick auf unser Unternehmen eine Entscheidung zu fällen. Wir gehen alles noch einmal durch, was wir in Erfahrung gebracht haben, und bringen zum nächsten Treffen eine Geschäftsidee mit – entweder für ein neues Unternehmen oder zur Verbesserung des eigenen Unternehmens. Falls wir bereits ein Unternehmen haben, finden wir heraus, ob es uns die besten Chancen bietet.