Учиться

Что люди хотят покупать?

Время:Поставьте таймер на 60 минут, чтобы провести часть урока, посвященную обучению.

Прочитайте:Как нам выбрать дело, которое имеет шансы на успех? Если у нас уже есть свое дело, то как нам узнать, что мы сделали правильный выбор?

На этом уроке мы сконцентрируемся на разделе “Клиенты” из схемы успешного бизнеса.

Посмотрите:“Бизнес на палочке” (Если видеосюжет не воспроизводится, прочитайте материал на странице 26.)

Обсудите:Чему вы научились из этого видеосюжета?

Прочитайте:ВОПРОС НЕДЕЛИ: Что люди хотят покупать?

ДЕЙСТВИЯ НЕДЕЛИ: Я поговорю с предпринимателями и клиентами и выберу продукт или услугу, решающие проблемы клиентов.

В оставшееся время на этом собрании вы будете изучать и оттачивать навыки, которые помогут вам ответить на этот вопрос и выполнить эти действия. Этот видеосюжет поможет вам начать с правильных вопросов.

“Удачный выбор своего дела” (Если видеосюжет не воспроизводится, прочитайте материал на странице 28.)

Прочитайте:Давайте прочитаем информацию из этой схемы и потренируемся на следующей странице.

УДАЧНЫЙ ВЫБОР СВОЕГО ДЕЛА

¹ Что люди хотят покупать?

КЛИЕНТЫ, ПРОДУКТ

² Могу ли я это предложить?

НАВЫКИ, ИНТЕРЕСЫ, ОПЫТ

³ Можно ли с этим легко попасть на рынок?

КОНКУРЕНЦИЯ, ПОСТАВЩИКИ, КАПИТАЛ

⁴ Увеличит ли это мой доход?

ПРИЕМЛЕМАЯ ВЫРУЧКА / ПРИБЫЛЬ

ХОРОШИЙ БИЗНЕС ДЛЯ МЕНЯ!

Как мне правильно выбрать направление своего дела?

Потренируйтесь:О каком направлении своего дела вы думали: продукты питания, гостиничный бизнес, здравоохранение, обслуживание техники, строительство, промышленное производство, сфера услуг или что-то другое?

Используйте четыре вопроса из схемы, приведенной на прошлой странице, чтобы отсечь некоторые из вариантов. Обратите внимание на пример справа. Напишите одно или два направления своего дела, которые вас интересуют:

Успешные предприниматели смотрят далеко, но начинают с малого.

Пример:

Продукты питания, торговля

Задайте каждый из приведенных ниже вопросов человеку, сидящему рядом с вами. Запишите свои ответы.

1. Какие конкретные потребности клиентов вы видели в собственном деле или в направлении, которое вам интересно? Что покупатели предпочли бы покупать?

   Десерт или легкая закуска

   Недорогой перекус днем, вечером

2. Какие потребности может удовлетворить ваше дело? Что у вас хорошо получается или чем вы интересуетесь?

   Мне нравится готовить

   У меня хорошо получается продавать

3. Какое конкретное дело вы могли бы легко начать, или как вы можете развить или изменить свое нынешнее дело, чтобы оно стало более прибыльным? Подумайте о конкуренции, поставщиках и необходимых денежных средствах.

   Простой продукт

   Низкие первоначальные затраты

   Низкая конкуренция

4. Как ваше дело позволит вам повысить свой доход и стать более самостоятельным? Где вы можете получить прибыль?

   Много клиентов

Теперь перечислите несколько направлений своего дела, о которых вы хотели бы узнать:

Снэки?

Мороженое? Фрукты?

Какое-то развлечение?

Как мне научиться чему-то от владельцев бизнеса?

Прочитайте:Теперь, имея кое-какие идеи по поводу нашего дела, мы проведем исследование рынка, чтобы проверить свои идеи и узнать больше. Мы понаблюдаем за людьми, поговорим с клиентами, пообщаемся с конкурентами и попробуем различные товары. Выявим реальные потребности и найдем ответы.

“Беседа с владельцами бизнеса” (Если этот видеосюжет не воспроизводится, продолжайте чтение.)

Потренируйтесь:Попрактикуйтесь с сидящим рядом человеком в вопросах, которые вы будете задавать предпринимателям на этой неделе. Опишите друг другу свое дело или направление, которым вы хотели бы начать заниматься. По очереди представляйтесь и задавайте друг другу приведенные ниже вопросы. Дайте друг другу отзыв и попробуйте еще раз.

ЗНАКОМСТВО: Привет, я ___ (имя). А как вас зовут? Я хожу на курсы предпринимательства, где мы пытаемся выяснить, как компании добиваются успеха. Могу я задать вам несколько вопросов?

ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТОВ, ПРОДУКТ

• Что ваши клиенты покупают чаще всего?

• Почему, на ваш взгляд, ваши клиенты покупают то, что вы продаете?

• Кто является вашими конкурентами? Что делает ваше дело более привлекательным, чем их?

ПОСТАВЩИКИ, ПРИБЫЛЬ

• Где вы берете свой продукт? Есть ли другие поставщики?

• Как вы думаете, можете ли вы найти продукты дешевле, если будете покупать более крупными партиями?

• Какова ваша цена? Как вы решили поставить такую цену? Ваше дело прибыльно?

• Что будет, если вы поднимите или снизите свою цену?

ПРОДАЖИ

• Сколько примерно вы можете продать за день?

• Как вы находите новых клиентов?

• Насколько важно ваше местоположение?

• Каковы некоторые ключевые принципы вашего успеха? В чем заключаются главные проблемы?

Обсудите:Когда каждый попробует хотя бы раз, обсудите с группой: Что вы будете спрашивать, когда пойдете общаться с владельцами бизнеса? Запишите то, что вы узнали, здесь:

Прочитайте:

Каждый день на этой неделе, разговаривая с владельцами бизнеса, записывайте в своем деловом блокноте то, что вы узнаете.

Посмотрите, как Джозеф и Джон начали свое дело. Посмотрите “Джозеф и Джон: Медицинские продукты”. (Если видеосюжет не воспроизводится, перейдите на следующую страницу.)

Как я могу узнать что-то от клиентов?

Прочитайте:Успешные предприниматели ежедневно узнают что-то от клиентов. Мы можем много узнать, наблюдая за своими клиентами и разговаривая с ними. Наше дело зависит от них. Давайте же слушать и учиться!

Успешные предприниматели ежедневно узнают что-то от клиентов.

“Беседа с клиентами” (Если видеосюжет не воспроизводится, продолжайте чтение.)

Потренируйтесь:С другим членом группы потренируйтесь в вопросах, которые вы будете задавать на этой неделе клиентам. Представьте, что член группы – ваш клиент. Обсуждайте вопросы, относящиеся к вашему делу или вашей идее. Делайте заметки! Затем поменяйтесь ролями. Дайте друг другу полезные отзывы и отработайте слабые места.

ЗНАКОМСТВО: Привет, я ___ (имя). А как вас зовут? Я хожу на курсы предпринимательства, где мы изучаем клиентов. Могу я задать вам несколько вопросов?

ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТОВ, ПРОДУКТ

• Что вы покупаете у этой компании?

• Если бы у вас была такая возможность, что бы вы изменили в этом продукте? А в самой компании?

• Покупаете ли вы данный продукт в других компаниях? Чем они лучше или хуже? Почему?

ПРОДАЖИ, ПРИБЫЛЬ

• Почему вам нравится покупать этот продукт здесь?

• Что заставило бы вас покупать больше?

• Адекватна ли эта цена? Купили ли бы вы больше за более низкую цену?

• Будете ли вы покупать столько же, если они поднимут цены?

• Важно ли местоположение?

НАБЛЮДЕНИЯ (Не задавайте следующие вопросы. Наблюдайте за клиентами, чтобы найти ответы.)

• Большинство из них мужчины, женщины или разнополые люди?

• Они молодые или в возрасте?

• Они выглядят состоятельными или не очень?

• В какое время суток они делают покупки?

• Сколько они покупают?

Прочитайте:

Каждый день на этой неделе, разговаривая с клиентами, записывайте в своем деловом блокноте то, что вы узнаете.

Обсудите:Какие вопросы вы зададите клиентам на этой неделе? Запишите свои мысли здесь или в деловом блокноте.

Как мне использовать исследования рынка?

Прочитайте:Как только мы проведем исследования рынка, нам нужно будет оценить то, что мы выяснили. Давайте потренируемся оценивать свои исследования.

Потренируйтесь:Выберите другого члена группы себе в напарники. Мельком просмотрите прибыль, конкуренцию и поставщиков следующих двух предпринимателей.

ФРУКТОВАЯ ПАЛАТКА		ОЦЕНКА
Количество продаж (в среднем в день)	200	Единиц в месяц	5000
Розничная цена	5 за штуку (в среднем)	Выручка в месяц	25000
Закупочная цена	4 за штуку (в среднем)	Расходы в месяц	(20200)
Конкуренция	6 фруктовых палаток	ПРИБЫЛЬ	4800
Поставщики	2 удаленных поставщика

ДЕТСКАЯ ОДЕЖДА		ОЦЕНКА
Количество продаж (в среднем в день)	20	Единиц в месяц	500
Розничная цена	100 за штуку (в среднем)	Выручка в месяц	50000
Закупочная цена	80 за штуку (в среднем)	Расходы в месяц	(40000)
Конкуренция	Никого поблизости	ПРИБЫЛЬ	10000
Поставщики	3 близких поставщика

Обсудите:Какое дело вы бы выбрали? Почему?

Основываясь на том, что мы обсудили сегодня, какие еще вопросы вы бы задали об этих предпринимателях или их клиентах?

Прочитайте:В течение этой недели мы подготовимся к тому, чтобы принять решение о нашем деле! В течение недели мы будем просматривать все то, что мы узнали, и придем на следующее собрание с деловой идеей (для нового дела или для развития своего). Если у нас уже есть свое дело, мы решим, является ли оно для нас лучшим вариантом.