학습

사람들은 무엇을 사고 싶어 하는가?

시간: 학습 편을 위해 타이머를 60분으로 설정한다.

읽는다: 어떻게 성공할 수 있는 사업을 선택할 것인가? 이미 사업체가 있다면, 어떻게 그것이 올바른 것인지 알 수 있는가?

이 과는 사업 성공 지도의 고객 부분에 집중할 것이다.

시청한다: “Business on a Stick[막대기 사업]”(비디오를 볼 수 없다면, 26쪽을 읽는다.)

토론한다: 이 비디오에서 무엇을 배웠는가?

읽는다: 금주의 질문—사람들은 무엇을 사고 싶어 하는가?

금주의 활동—나는 사업주 및 고객들과 이야기를 나누고 고객의 문제를 해결하는 상품이나 서비스를 선택할 것이다.

이 모임의 남은 시간 동안, 여러분은 이 질문에 답하고 이 활동들을 수행하는 데 도움이 될 기술들을 배우고 실습할 것이다. 이 비디오는 여러분이 올바른 질문을 함으로써 시작하는 데 도움이 될 것이다.

시청한다: “Selecting the Right Business[올바른 사업 선택하기]”(비디오를 볼 수 없다면, 28쪽을 읽는다.)

읽는다: 이 도표를 읽고 다음 쪽에 나오는 실습을 한다.

올바른 사업 선택하기

¹ 사람들은 무엇을 사고 싶어 하는가?

고객, 상품

² 내가 제공할 수 있는가?

기술, 관심, 경험

³ “쉽게 시작”할 수 있는가?

경쟁자, 공급자, 자본

⁴ 수입을 늘릴 수 있는가?

충분한 매출/수익

나에게 좋은 사업!

어떻게 올바른 사업을 선택하는가?

실습한다: 어떤 유형의 사업을 고려해 보았는가? 음식, 숙박, 건강 관리, 유지보수, 건설, 생산, 서비스, 또는 그 외 다른 것?

여러분의 선택을 좁히는 데 도움이 되도록 앞 쪽에 있는 도표의 네 가지 질문을 활용한다. 오른쪽 예들을 본다. 여러분의 관심을 끄는 사업 유형 한두 개를 적는다.

성공적인 사업주들은 크게 생각하지만 작게 시작한다.

예:

음식, 판매

옆 사람과 함께, 다음 질문들을 구체적으로 하나씩 묻는다. 자신의 답을 적는다.

1. 자신의 사업 또는 여러분의 관심을 끄는 사업 범주에서, 여러분은 고객의 어떤 특정 필요 사항을 보았는가? 고객은 무엇을 사겠는가?

   후식 또는 간식

   오후나 저녁을 위한 저렴한 다과

2. 여러분의 사업은 어떤 필요 사항을 충족할 수 있는가? 여러분은 무엇을 잘하는가, 또는 무슨 일을 하는 데 관심이 있는가?

   나는 음식 준비를 좋아한다.

   나는 판매를 잘한다.

3. 여러분은 어떤 특정 사업을 쉽게 시작할 수 있는가, 또는 여러분의 현재 사업이 더 수익을 내도록 어떻게 확장하거나 변경할 수 있는가? 경쟁자, 공급자, 그리고 필요한 자본에 대해 생각한다.

   간단한 상품

   낮은 초기 비용

   낮은 경쟁

4. 여러분의 사업으로 여러분은 어떻게 수입을 늘리고 더 자립하게 될 것인가? 여러분은 어디에서 수익을 낼 수 있는가?

   많은 고객

이제, 여러분이 배우고 싶은 특정 사업 몇 가지를 열거해 본다.

이동식 간식?

아이스크림? 과일?

재미있는 것?

어떻게 사업주들로부터 배울 수 있는가?

읽는다: 이제 우리는 사업에 대한 아이디어가 어느 정도 있기 때문에, 그 아이디어를 시험해 보고 더 배우기 위해 시장 조사를 할 것이다. 우리는 사람들을 관찰하고, 고객과 이야기하며, 경쟁자들과 이야기하고, 상품들을 시험해 볼 것이다. 그리고 우리는 실제 필요 사항과 답을 찾을 것이다.

시청한다: “Talking to Business Owners[사업주들과 이야기하기]”(비디오를 볼 수 없다면, 계속 읽는다.)

실습한다: 옆 사람과 함께, 이번 주에 사업주들에게 물을 질문들을 연습한다. 자신의 사업이나 여러분이 시작하고 싶은 사업 유형에 대해 서로에게 설명한다. 돌아가며 자기 소개를 하고 아래의 질문들을 한다. 서로 피드백을 주고 다시 해 본다.

소개: 안녕하세요? 저는 _____ (이름)라고 합니다. 성함이 어떻게 되시죠? 저는 경영 수업을 듣고 있는데 사업에서 성공하는 방법을 배우려고 노력하고 있습니다. 제가 몇 가지 질문을 드려도 될까요?

고객 필요 사항, 상품

• 사장님의 고객은 무엇을 가장 많이 삽니까?

• 사장님의 고객은 왜 사장님이 파는 것을 산다고 생각하십니까?

• 사장님의 경쟁자들은 누구입니까? 사장님의 사업을 그들의 사업보다 더 낫게 만드는 것은 무엇입니까?

공급자, 수익

• 사장님은 어디에서 물건을 받습니까? 다른 공급자들이 있습니까?

• 한 번에 더 많이 구매하면 비용을 낮출 방법을 찾을 수 있다고 생각하십니까?

• 사장님의 가격은 얼마입니까? 사장님은 이 가격을 어떻게 정했습니까? 사장님은 수익을 내고 있습니까?

• 사장님 제품의 가격을 올리거나 내리면 어떻게 될까요?

판매

• 여러분은 날마다 몇 개 정도 팔 수 있습니까?

• 여러분은 어떻게 새로운 고객을 찾습니까?

• 여러분의 위치는 얼마나 중요합니까?

• 여러분을 성공으로 이끈 열쇠 몇 가지는 무엇입니까? 가장 큰 문제는 무엇입니까?

토론한다: 모든 사람이 최소한 한 번씩 연습했으면, 그룹이 함께 다음 질문을 토론한다. 나가서 사업주들과 이야기할 때, 여러분은 무엇을 질문할 것인가? 배운 것을 여기에 적는다.

읽는다:

이번 주에 매일, 사업주들과 이야기할 때 배우는 것을 사업 공책에 적는다.

시청한다: 조셉과 존이 어떻게 새로운 사업을 시작했는지 본다. “Joseph and John: Medical Products[조셉과 존: 의료 제품]”을 시청한다.(비디오를 볼 수 없다면, 다음 쪽으로 건너 뛴다.)

어떻게 고객에게서 배울 수 있는가?

읽는다: 성공적인 사업주들은 매일 고객에게서 배운다. 우리는 고객을 관찰하고 그들과 이야기를 나눔으로써 많은 것을 배울 수 있다. 고객은 우리의 사업을 일으키거나 무너뜨린다. 듣고 배우자!

성공적인 사업주들은 매일 고객에게서 배운다.

시청한다: “Talking to Customers[고객과 이야기하기]”(비디오를 볼 수 없다면, 계속 읽는다.)

실습한다: 그룹의 다른 사람과 함께, 이번 주에 고객에게 물을 질문들을 연습한다. 상대방이 여러분의 고객이라고 가정한다. 여러분의 사업 또는 사업 아이디어와 연관이 있으므로 아래의 질문 중 몇 가지를 토론한다. 기록한다! 그런 다음 역할을 바꾼다. 서로 도움이 되는 피드백을 주고 취약한 부분을 연습한다.

소개: 안녕하세요? 저는 _____ (이름)라고 합니다. 성함이 어떻게 되시죠? 저는 경영 수업을 듣고 있는데 고객에 대해 배우고 있습니다. 제가 몇 가지 질문을 드려도 될까요?

고객 필요 사항, 상품

• 이 사업체에서 무엇을 사십니까?

• 할 수 있다면, 이 상품에 대해 무엇을 바꾸고 싶습니까? 이 사업에 대해서는요?

• 이 상품을 다른 곳에서 사 본 적이 있습니까? 그것은 더 좋았습니까? 아니면 나빴습니까? 왜 그런가요?

판매, 수익

• 이곳에서 이 상품을 사는 것이 좋은 이유는 무엇입니까?

• 더 사고 싶은 생각이 들도록 하는 것에는 무엇이 있을까요?

• 가격은 적절합니까? 가격이 더 낮다면 더 사시겠습니까?

• 가격을 올리더라도 같은 양을 사시겠습니까?

• 위치가 중요합니까?

관찰(다음 질문들은 묻지 않는다. 고객을 관찰하고 답을 찾는다.)

• 고객은 주로 여성인가, 남성인가, 아니면 섞여 있는가?

• 그들은 젊은 층인가, 장년층인가?

• 그들은 다른 사람들보다 돈이 더 많아 보이는가? 아니면 적어 보이는가?

• 그들은 하루 중 어느 시간대에 구매하는가?

• 그들은 얼마나 구매하는가?

읽는다:

이번 주에 매일, 고객과 이야기할 때 배우는 것을 사업 공책에 적는다.

토론한다: 여러분은 이번 주에 고객에게 무엇을 질문할 것인가? 여기에, 또는 사업 공책에 여러분의 생각을 적는다.

어떻게 시장 조사를 활용하는가?

읽는다: 시장 조사를 하고 나면, 배운 것을 평가할 필요가 있을 것이다. 평가 과정을 실습해 본다.

실습한다: 여러분과 협력할 그룹의 다른 구성원을 선택한다. 다음 두 사업체의 수익, 경쟁자, 그리고 공급자를 간략하게 검토한다.

과일 가판대		평가
판매 수량(일일 평균)	200	단위 / 월	5000
판매가	개당 5(평균)	매출 / 월	25000
구매 비용	개당 4(평균)	비용 / 월	(20200)
경쟁자	과일 가판대 6곳	수익	4800
공급자	공급자 2명, 원거리

어린이 의류		평가
판매 물품(일일 평균)	20	단위 / 월	500
판매가	물품 당 100(평균)	매출 / 월	50000
구매 비용	물품 당 80(평균)	비용 / 월	(40000)
경쟁자	근처에는 없음	수익	10000
공급자	공급자 3명, 인근

토론한다: 여러분은 어느 사업체를 선택하겠는가? 왜 그런가?

오늘 토론한 내용을 바탕으로, 이 사업체들이나 고객에 관해 또 어떤 질문을 하겠는가?

읽는다: 이번 주를 보내며, 우리는 우리의 사업을 결정하기 위해 준비할 것이다. 주 중에, 우리는 배운 모든 것을 복습하고 (새로운 사업이나 향상된 사업에 관한) 사업 아이디어를 가지고 다음 모임에 올 것이다. 이미 사업체가 있다면, 그것이 우리에게 최선의 선택인지 결정할 것이다.