「顧客の維持」始める，育てる，わたしのビジネス 自立に向けて 「顧客の維持」 5 顧客の維持 『わたしの礎』の原則 時間を賢く使う ビジネスに関する原則，スキル，習慣 顧客ロイヤルティを確立する 顧客とかかわりを持つ 顧客に耳を傾ける 市場変化に対応する 有意義なカスタマーエクスペリエンスを生み出す